所屬行業(yè)：家居家裝
所用產(chǎn)品：凡科建站,、凡科客戶通
功能亮點(diǎn)：文章案例、留言板,、智能名片,、獲客文章、商機(jī)雷達(dá)
自古以來,，中國人都擁有根深蒂固的“房子”情節(jié),，對“買房”的熱情不分時代，不分階級,，從未減退,。購房需求量不斷上升，由此帶來的家裝市場潛力也尤為龐大,。
但隨著幾大房地產(chǎn)巨頭的正式入局,、全國連鎖裝企出現(xiàn)，行業(yè)內(nèi)的激烈競爭,、同質(zhì)化趨勢無疑給中小家裝品牌提出了更高的要求,。面對這個飛速變化的市場，家裝企業(yè)如何跟上時代步伐,、俘獲新時代消費(fèi)者,。
與「濟(jì)南觀唐別墅家裝設(shè)計(jì)公司」負(fù)責(zé)人做了一場專訪后，我們找到了答案,。
搭建品牌的燈塔
現(xiàn)代極簡風(fēng)官網(wǎng)
家裝相比其他行業(yè)無論是其秩序還是行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)都很龐雜,，品牌戰(zhàn)、價格戰(zhàn)日益激烈,。隨著消費(fèi)升級,、審美提升,，家裝公司需要積極改變，謀求長遠(yuǎn)發(fā)展,。
觀唐裝飾所面對的消費(fèi)者主要是高端客戶,，這類消費(fèi)者非常看重品牌效應(yīng),。他們了解一家品牌多會從網(wǎng)上搜索開始,，搜索這家品牌的公眾號、官網(wǎng)等信息,，而在客戶搜索及研究過程中,，品牌及產(chǎn)品要有足夠多的露出，將直接影響消費(fèi)者決策環(huán)節(jié),。
基于官網(wǎng)的重要性,，觀唐裝飾建立品牌的第一步從借力凡科建站打造官網(wǎng)開始。
品牌的設(shè)計(jì)風(fēng)格需無時不刻體現(xiàn)在其物料中,。觀唐裝飾也是一樣的,，其所設(shè)計(jì)的別墅風(fēng)格偏向于“輕奢、極簡,、現(xiàn)代”,，這些風(fēng)格同樣在他們的網(wǎng)站體現(xiàn)。
首先,，在配色上，他們采用了最簡單而最凸顯高級感的黑白灰組合,。在極簡風(fēng)格盛行的今天,，大批色彩在我們身邊爆炸，簡單原始的黑白灰反而從一大堆顏色中突出,。
“在經(jīng)典配色中,，無法否認(rèn)黑白灰所帶來的魅力?！?/span>
觀唐裝飾的官網(wǎng)去繁求簡,，大膽地使用黑白灰三種顏色，并非常少量搭配其他色調(diào),，展示了層次感和立體感,。
在產(chǎn)品、品牌逐漸媒體化的今天,，趨同的產(chǎn)品和品牌很難在市場中長盛不衰,。品牌需要打造個性化、差異化,，打造品牌記憶點(diǎn),。
觀唐裝飾對于品牌差異化定位的展示首先布局在官網(wǎng)banner,。實(shí)景圖保留部分色彩，凸顯出另一種奢華,。而黑底傳遞出一種酷,，深色氛圍、交錯的排版設(shè)計(jì)突出整個banner的閃光點(diǎn)——“高端定制”的品牌定位,。
當(dāng)客戶領(lǐng)略完Banner圖,，了解品牌定位后，接下來就需要開始展示相關(guān)服務(wù),、優(yōu)勢及案例,。客戶瀏覽這類多字的展示內(nèi)容容易視覺疲勞,。因此,，排版尤為重要。
在文字排版上,，觀唐裝飾采用統(tǒng)一的大標(biāo)題+文字介紹,，配上圖標(biāo)將步驟有序排列，客戶可以一下子抓住重點(diǎn),。同時,，在大批內(nèi)容輸出后，以藝術(shù)圖作為緩沖,，增加呼吸空間,。
而在圖文排版上，觀唐裝飾也極富新鮮感,。擺脫呆板的上圖片下文案模式,，采用交錯分布形式，讓文字和圖片前后更有空間感,，產(chǎn)生差異,，形成對比，達(dá)成視覺平衡的同時又富有沖擊力,。
極簡主義堪稱網(wǎng)頁功能性冠軍,。觀唐裝飾官網(wǎng)中干凈、清晰的設(shè)計(jì)令視覺導(dǎo)航通暢無阻,，也令頁面重點(diǎn)突出,、簡單易讀，發(fā)揮了強(qiáng)大的功能性,。
官網(wǎng)是品牌門面,，除了有著向客戶傳達(dá)信息的功能，更多的需要打造品牌記憶點(diǎn),，樹立標(biāo)志性風(fēng)格,。無論是排版設(shè)計(jì)還是網(wǎng)頁配色,，觀唐裝飾所打造的網(wǎng)頁風(fēng)格貼合自身的品牌特性，打造出的整體感令品牌形象非常便于記憶,。
重塑案例展示
用作品強(qiáng)化需求
對于家裝公司,，好的案例圖片就是最具說服力的東西，也是展示質(zhì)量品質(zhì)優(yōu)勢的有力證明,。當(dāng)用戶了解品牌大部分信息后有所心動時,，此時案例的呈現(xiàn)能強(qiáng)化其需求，促成交易,。
但往往家裝行業(yè)每個案例圖片非常多且文件大,，“在以前，我們線上則使用網(wǎng)盤匯總,，但這種形式客戶查閱起來,，又要下載又要一張張點(diǎn)，整個操作流程非常不便,，在這過程流失了不少客戶,。”觀唐裝飾負(fù)責(zé)人說到,。
考慮到這點(diǎn),，搭建官網(wǎng)后，觀唐裝飾就開辟了【設(shè)計(jì)作品】專欄,。該專欄對于線上端線下端業(yè)務(wù)都有極大的幫助：
·對于線上端：
觀唐裝飾的業(yè)務(wù)范圍多為別墅家裝,，面對的均為高端客戶，以老帶新的力量非常強(qiáng)大,。當(dāng)老客戶介紹給新客戶時,，官網(wǎng)就是一個很好的介紹載體。官網(wǎng)涵蓋品牌信息,、案例，用戶可以熟悉品牌所有信息,。
·對于線下端：
以往銷售拜訪客戶需攜帶大量案例資料,，成本高且更新不便，搭建官網(wǎng)后,，銷售直接將官網(wǎng)發(fā)給客戶,，客戶打開網(wǎng)站一目了然，大大節(jié)約了成本,；
通過官網(wǎng)的案例專欄,，客戶可以根據(jù)自己的房子面積、喜歡的風(fēng)格查看相關(guān)案例,。而品牌方通過案例樹立品牌形象又能增加企業(yè)權(quán)威性,。
除了案例模塊,，咨詢模塊也是企業(yè)官網(wǎng)的重要部分，需放在顯眼的位置,。
觀唐裝飾在整個網(wǎng)站均設(shè)置了咨詢留言版塊,，且采用明顯的懸浮樣式?？蛻粼诹私馄髽I(yè)信息的同時,，可以隨時發(fā)起咨詢。這樣的形式能直接和客戶建立互動關(guān)系,，不錯過任何商機(jī),。
如今家裝行業(yè)已為存量市場，競爭激烈,，企業(yè)品牌推廣宣傳必不可少,，而官網(wǎng)是品牌宣傳的重要渠道。像觀唐裝飾這樣的中小企業(yè),，大部分人力都投入在業(yè)務(wù)板塊,，很難再安排太多人力在開發(fā)設(shè)計(jì)一個全新的網(wǎng)站上。
“使用凡科這樣的自助建站產(chǎn)品節(jié)省了我們不少人力成本,，直接套用模板,，再結(jié)合我們自己的風(fēng)格調(diào)整，只需一個員工短短1-2天的時候就完成了,，簡單而高效,。”觀唐裝飾負(fù)責(zé)人說到,。
三階段三步驟
打通「線上-線下」消費(fèi)鏈路
要建立長期,、可持續(xù)的競爭優(yōu)勢，對外要打造品牌形象,，樹立口碑,；對內(nèi)則要實(shí)現(xiàn)精細(xì)化運(yùn)營。
家裝行業(yè)天然存在著高客單價,、低復(fù)購率的特點(diǎn),，其進(jìn)行精細(xì)化運(yùn)營的打法有什么不同呢？觀唐裝飾打造私域分三步走：
· 拉新階段：抓住口碑傳播，打造專業(yè)形象
家裝行業(yè)的不少生意來源是口碑傳播和線下咨詢，在這其中名片發(fā)揮著極大作用,。觀唐裝飾擺脫傳統(tǒng)的名片模式,，借助凡科客戶通為業(yè)務(wù)員塑造專業(yè)化、立體化、標(biāo)準(zhǔn)化的“家裝管家”形象，通過智能名片與客戶建立初步聯(lián)系,。
在智能名片上,，客戶可以看到管家介紹,、企業(yè)信息等，更可以通過“聊一聊”功能建立“一對一”專屬咨詢,。
·培育階段：把內(nèi)容做成與用戶溝通的陣地
內(nèi)容營銷是留存轉(zhuǎn)化客戶的決定性力量,。比起一味地發(fā)廣告，“有價值”“有用處”“持續(xù)性”的內(nèi)容不僅能吸引高匹配度目標(biāo)人群,，更能推動商業(yè)轉(zhuǎn)化,。
觀唐裝飾針對客戶的需求，分類輸出素材,，如精品家裝案例,、家裝注意要點(diǎn)、設(shè)計(jì)方案參考,。以內(nèi)容貼近消費(fèi)者,，并滿足其需求，提升轉(zhuǎn)化率與客戶黏性,，更能帶來轉(zhuǎn)介紹與自傳播的高質(zhì)量客源,。而推廣素材由管理員在后臺統(tǒng)一設(shè)置分發(fā)，大大提升了推廣效率,。
· 轉(zhuǎn)化階段：商機(jī)雷達(dá)追蹤,，助力銷售高效轉(zhuǎn)化
「比起盲目地去跟客戶交流，掌握這個客戶所有瀏覽信息,，能“一擊即中”」觀唐裝飾負(fù)責(zé)人說到,。
客戶通后臺記錄了用戶所有行為數(shù)據(jù)，客戶經(jīng)理可以清晰看到每個銷售線索來源,，客戶對哪個類型文章感興趣,、訪問時長。
這些高價值線索可以幫助客戶經(jīng)理了解客戶意向方向,，使用針對性的話術(shù)跟進(jìn),。借用這個功能，銷售可以快速聚焦客戶需求,，做到高效溝通,、高效轉(zhuǎn)化。
如今,，微信作為國民應(yīng)用軟件，日活量達(dá)10億,，為私域流量提供了扎實(shí)的底層基礎(chǔ),。家裝企業(yè)通過吸粉入池、培育轉(zhuǎn)化,，一步步搭建私域流量池,，能高效實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)分層營銷,、滾動客戶價值水輪。
“不破不立,，家裝行業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型是新的嘗試,、新的變革?！?/span>
頭部家裝品牌通過自建線上平臺探索數(shù)字化之路,，而缺乏資金人力的中小企業(yè)則可以借助互聯(lián)網(wǎng)營銷產(chǎn)品，搭上數(shù)字化便車,。
正如觀唐裝飾借力凡科網(wǎng),，從品牌官網(wǎng)和客戶運(yùn)營抓起，打通消費(fèi)者線上線下全方位觸點(diǎn),，實(shí)現(xiàn)效率的較大化,，建立起數(shù)字化防線。