數(shù)字化浪潮襲來(lái)，一場(chǎng)行業(yè)的變革正悄然發(fā)生,。9月25日,，2021年世界互聯(lián)網(wǎng)大會(huì)在烏鎮(zhèn)盛大舉行，以“邁向數(shù)字文明新時(shí)代——攜手構(gòu)建網(wǎng)絡(luò)空間命運(yùn)共同體”為主題,，聚焦網(wǎng)絡(luò)前沿技術(shù)發(fā)展新趨勢(shì)和數(shù)字化改革,。
面對(duì)數(shù)字化變革,，廣州凡科互聯(lián)網(wǎng)科技股份有限公司（簡(jiǎn)稱(chēng)凡科）在本次世界互聯(lián)網(wǎng)大會(huì)上,，以“打造全鏈路私域運(yùn)營(yíng)”為主題進(jìn)行了演講，為中小企業(yè)數(shù)字化升級(jí)提出了新思路，受到了外界廣泛關(guān)注,。
數(shù)字經(jīng)濟(jì)崛起,，私域運(yùn)營(yíng)價(jià)值凸顯
如今互聯(lián)網(wǎng)用戶(hù)增長(zhǎng)紅利期已過(guò)，流量成本愈發(fā)高昂,，過(guò)去流量粗放式的拉新與運(yùn)營(yíng)方式,，導(dǎo)致企業(yè)用戶(hù)轉(zhuǎn)化率低流失率高。數(shù)字化成為當(dāng)下推動(dòng)企業(yè)高效發(fā)展的重要引擎,，私域流量池的打造已成為眾多企業(yè)在經(jīng)營(yíng)當(dāng)中的戰(zhàn)略重點(diǎn),，并在不斷地嘗試中發(fā)現(xiàn)更多的可能。特別是在后疫情時(shí)代,，線(xiàn)上消費(fèi)購(gòu)物,、教育、辦公等常態(tài)化,，構(gòu)建私域流量池成為企業(yè)實(shí)現(xiàn)“業(yè)務(wù)增長(zhǎng)”與“降本增效”的有效途徑之一,。
在世界互聯(lián)網(wǎng)大會(huì)新產(chǎn)品新技術(shù)發(fā)布活動(dòng)上，凡科網(wǎng)市場(chǎng)總監(jiān)楊憶舒提到,，“除了流量成本越來(lái)越貴,，推動(dòng)不少企業(yè)著手構(gòu)建自身的私域流量池，以對(duì)流量反復(fù)觸達(dá)與拉新,，從而實(shí)現(xiàn)降低營(yíng)銷(xiāo)成本,。另一個(gè)原因則是當(dāng)下流量去中心化發(fā)展，公域流量思維逐漸向私域流量思維轉(zhuǎn)變,，以用戶(hù)為中心進(jìn)行精細(xì)化運(yùn)營(yíng),，提升轉(zhuǎn)化與粘性，成為企業(yè)實(shí)現(xiàn)增長(zhǎng)的必要選擇,?！?/span>
“全場(chǎng)景、全渠道,、全鏈路是凡科網(wǎng)幫助中小企業(yè)構(gòu)建私域流量池的三大特色,。”他表示,?！岸嘣襟w平臺(tái)改變了消費(fèi)習(xí)慣，過(guò)去‘注意力經(jīng)濟(jì)’逐漸變成‘留量經(jīng)濟(jì)’,，反復(fù)觸達(dá)的營(yíng)銷(xiāo)成為影響消費(fèi)者決策的重要方式,，這就是為什么企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)要做好‘全場(chǎng)景’與‘全渠道’。與此同時(shí),，在數(shù)字化環(huán)境下,，消費(fèi)者與品牌之間發(fā)生的每一個(gè)行為都能成為數(shù)據(jù)信息,，為企業(yè)經(jīng)營(yíng)提供相應(yīng)的指導(dǎo)與優(yōu)化的可能性，這就要求必須 ‘全鏈路’數(shù)字化,?！?/span>
對(duì)此，在活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng),，凡科網(wǎng)展示助力中小企業(yè)私域解決方案與相關(guān)案例,。
私域全鏈路解決方案，實(shí)現(xiàn)精細(xì)化運(yùn)營(yíng)
針對(duì)如何構(gòu)建私域全鏈路,，凡科網(wǎng)現(xiàn)場(chǎng)給出了解決方案：借助A-SAA模型構(gòu)建私域流量池,，著重關(guān)注用戶(hù)的“自主性（Autonomy）”,以“分享（Share）”裂變式拉新為起點(diǎn)構(gòu)造流量池，通過(guò)“活躍（Active）”提升用戶(hù)群的轉(zhuǎn)化,，后端“管理（Administration）”用戶(hù)洞察數(shù)據(jù)優(yōu)化營(yíng)銷(xiāo)策略,，以此改變過(guò)往粗放式、被動(dòng)式的私域運(yùn)營(yíng)方式,。
據(jù)介紹,，凡科網(wǎng)在該模型下以10款產(chǎn)品作為依托，通過(guò)凡科互動(dòng),、凡科公眾號(hào)助手,、凡科小程序、凡科微傳單,，賦能企業(yè)在拉新用戶(hù)引流拉新,；通過(guò)凡科商城、凡科建站,、凡科教育,、凡科客戶(hù)通、凡科門(mén)店通等產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)營(yíng)銷(xiāo)轉(zhuǎn)化,，最后通過(guò)強(qiáng)大的后臺(tái)沉淀數(shù)據(jù),，讓企業(yè)每個(gè)營(yíng)銷(xiāo)環(huán)節(jié)得以?xún)?yōu)化，提升運(yùn)營(yíng)能力,。10大產(chǎn)品遵循一個(gè)模型,，產(chǎn)品既能單獨(dú)使用滿(mǎn)足垂直行業(yè)中的企業(yè)所需，也能多元組合幫助企業(yè)構(gòu)建完整的私域系統(tǒng),。
在世界互聯(lián)網(wǎng)大會(huì)新產(chǎn)品新技術(shù)發(fā)布活動(dòng)上,，凡科網(wǎng)市場(chǎng)總監(jiān)楊憶舒以其中一款產(chǎn)品“凡科互動(dòng)”對(duì)A-SAA模型進(jìn)行了講解。
首先,，引流獲客作為構(gòu)建私域的起點(diǎn),，借助凡科互動(dòng)從價(jià)值層、社交層,、心理層三大方面讓用戶(hù)“自驅(qū)裂變”,。在價(jià)值層面,，凡科互動(dòng)以利益驅(qū)動(dòng)的玩法，提供優(yōu)惠分享,、拼團(tuán)、助力砍價(jià)等功能,；在社交層面,，則提供游戲成績(jī)PK、投票活動(dòng)等內(nèi)容,，符合用戶(hù)樂(lè)于分享秀自我的社交舉動(dòng),；而在心理層，各種趣味的內(nèi)容則增加用戶(hù)對(duì)品牌的認(rèn)同,。
其次,，深度活躍促進(jìn)轉(zhuǎn)化。企業(yè)商家除了能借助凡科互動(dòng)在節(jié)日節(jié)點(diǎn)制作場(chǎng)景化的內(nèi)容活躍用戶(hù),，還能根據(jù)私域用戶(hù)的成長(zhǎng)周期配置內(nèi)容,。如在新用戶(hù)社群舉辦優(yōu)惠型抽獎(jiǎng)活動(dòng)實(shí)現(xiàn)激活目標(biāo)，對(duì)老用戶(hù)則基于他們的認(rèn)同投以裂變型活動(dòng)擴(kuò)大私域流量池,。除此之外,，更有會(huì)員積分系統(tǒng)讓用戶(hù)與品牌之間長(zhǎng)久綁定，從而進(jìn)行深度運(yùn)營(yíng),。
對(duì)此,，現(xiàn)場(chǎng)列舉了凡科網(wǎng)用戶(hù)“李佳琦”直播間為例。為了提高粉絲的黏性實(shí)現(xiàn)可持續(xù)性的私域運(yùn)營(yíng)和公域獲客,，李佳琦公眾號(hào)便使用了凡科互動(dòng)的抽獎(jiǎng)游戲,，一方面通過(guò)優(yōu)惠驅(qū)動(dòng)銷(xiāo)售轉(zhuǎn)化，另一方面借助抽獎(jiǎng)活動(dòng)擴(kuò)大傳播面反哺直播間流量,。
最后,，在解決私域前端的引流與促活后，凡科網(wǎng)私域解決方案中的“自主管理”則是賦能企業(yè)后端,。以產(chǎn)品簡(jiǎn)單易用的操作特性大大降低企業(yè)的人力成本,，讓運(yùn)營(yíng)人員得以將更多的精力用在用戶(hù)運(yùn)營(yíng)與管理上；而周全的后臺(tái)數(shù)據(jù)模型,，則能幫助企業(yè)精準(zhǔn)地把握用戶(hù)需求,，制定更加到位的運(yùn)營(yíng)方案，最終提升整體私域運(yùn)營(yíng)力,。
凡科網(wǎng)市場(chǎng)總監(jiān)楊憶舒最后總結(jié)道,，“凡科網(wǎng)A-SAA模型實(shí)質(zhì)上是：自驅(qū)裂變，實(shí)現(xiàn)引流獲客,；自愿留存,，促進(jìn)活躍沉淀,；自主管理，推動(dòng)增效降本,。最終降低企業(yè)的運(yùn)營(yíng)成本,，撬動(dòng)用戶(hù)的較大化價(jià)值，提高企業(yè)的經(jīng)驗(yàn)效益,。”
如今私域流量運(yùn)營(yíng)對(duì)于大多數(shù)企業(yè)不再是“試水”項(xiàng)目,，而成為經(jīng)營(yíng)上的“必要”選擇。根據(jù)艾瑞品牌主調(diào)研數(shù)據(jù)顯示,，受訪(fǎng)者公司中有近8成已布局私域流量營(yíng)銷(xiāo),，10.2%表示目前尚未部署，未來(lái)預(yù)計(jì)部署,。隨著數(shù)字化逐漸駛?cè)肷钏畢^(qū),，對(duì)企業(yè)私域運(yùn)營(yíng)也提出更高的要求。作為中小企業(yè)經(jīng)營(yíng)數(shù)字化升級(jí)賦能者,，凡科網(wǎng)對(duì)私域運(yùn)營(yíng)的探索也在進(jìn)一步加深,，相關(guān)數(shù)字化工具、解決方案不斷豐富,，“全鏈路私域運(yùn)營(yíng)”模式也越發(fā)成熟,，未來(lái)必將幫助更多中小企業(yè)在私域運(yùn)營(yíng)上得到更好地發(fā)展，共同迎接私域爆發(fā),。