所屬行業(yè)：服務(wù)行業(yè)
所用產(chǎn)品：凡科建站,、凡科輕站
功能亮點：四網(wǎng)合一,、文章、留言板,、在線客服
采耳,，大健康產(chǎn)業(yè)中的熱門名詞。隨著消費能力的提升,，人們逐漸開始重視養(yǎng)生,、追求享受,，大健康行業(yè)異軍突起,。
采耳奇特又舒服的體驗感恰好吸引著長期處于高壓且快節(jié)奏的客戶群體,。據(jù)統(tǒng)計,，我國目前有采耳店超三萬家，采耳已從過去沐足水療業(yè)態(tài)中的小項目,，獨立出一個細分市場。
采耳業(yè)的火爆讓采耳師就業(yè)人數(shù)迅速上升，采耳培訓(xùn)機構(gòu)層出不窮,?！跋胍诓啥嘤?xùn)行業(yè)占據(jù)自己的一席之地,，考驗的是一個品牌的綜合實力,，不僅僅是線下采耳的技術(shù),，線上品牌打造也尤為重要?！遍}醫(yī)楊氏采耳館創(chuàng)始人說到,。
和“采耳”一樣，“數(shù)字化”也成為近兩年行業(yè)高頻出現(xiàn)的熱詞,，作為凡科網(wǎng)金牌商家,，閩醫(yī)楊氏采耳館（簡稱：楊氏采耳）將這兩大熱詞雙雙聯(lián)合，借用凡科建站,、凡科輕站小程序,，搭建企業(yè)官網(wǎng)，強化品牌力,。
今天，讓我們一起來看看弘揚非遺文化與數(shù)字化轉(zhuǎn)型相結(jié)合,，擦出了怎樣的火花,。
精準(zhǔn)定位人設(shè)
打造全方位品牌矩陣
與其他培訓(xùn)課程內(nèi)容不同,，采耳作為傳承千年的匠人技藝,，具有一定的時間積累。該類非遺文化弘揚的核心大多集中在手藝傳承人,。“傳承人”的形象往往代表品牌的價值。
因此閩醫(yī)楊氏采耳館以楊氏采耳民間創(chuàng)始傳承人楊志輝先生為品牌代言人,，首先,，在官網(wǎng)小程序展示楊志輝先生新聞采訪視頻，以被大眾,、官網(wǎng)媒體認(rèn)可的形象,，增強客戶信任,。
其次,，在培訓(xùn)內(nèi)容宣傳海報、官網(wǎng)等多渠道，以傳承人形象,，帶出培訓(xùn)內(nèi)容,。
精準(zhǔn)的人設(shè)定位能放大內(nèi)容傳播價值和效果的關(guān)鍵,，更是撬動品牌關(guān)注度的支點,。打造人設(shè)后,，如何將人設(shè),、內(nèi)容、產(chǎn)品做到完美結(jié)合,？打造官網(wǎng)全渠道矩陣,，成為楊氏采耳的轉(zhuǎn)型關(guān)鍵點,。
采耳技藝培訓(xùn)面向?qū)W員群體非常廣泛,，因此,，楊氏采耳在營銷推廣中明確自身的戰(zhàn)略定位，那就是打造全方位品牌官網(wǎng)矩陣,，從PC端,，到手機、微網(wǎng)站,、小程序,，四網(wǎng)合一，學(xué)員可通過多種形式進入官網(wǎng),，了解品牌,。
當(dāng)然，除了老學(xué)員,，教培企業(yè)需要新的流量渠道和曝光平臺,。當(dāng)提升了企業(yè)的知名度，用戶會從百度等渠道搜索,，這時,，企業(yè)官網(wǎng)就發(fā)揮著信息傳播中樞的作用。
楊氏采耳團隊通過凡科建站百度優(yōu)化,，讓用戶搜索時能第一時間找到自己的品牌,，進入官網(wǎng)了解課程、機構(gòu)內(nèi)容,，成為潛在學(xué)員,，進而帶動課程銷量，促成轉(zhuǎn)化,。
接著,，楊氏采耳通過凡科輕站小程序搭建小程序官網(wǎng)，進一步深化營銷布局,。小程序官網(wǎng)展示了培訓(xùn)課程,、地址導(dǎo)航、招商加盟,、干貨資訊,、企業(yè)介紹,、產(chǎn)品展示。用戶可以通過小程序了解企業(yè),、產(chǎn)品,，導(dǎo)航至門店體驗，輕松打通線上線下,。
將學(xué)員維護,、獲客裂變放入微信生態(tài)中，搭配嵌入公眾號,、推廣至社群深度運營多種措施，三種微信生態(tài)模式相互形成互補之勢,，借助微信自帶流量的優(yōu)勢,，完成引流-獲客-促活的閉環(huán)。
打造高質(zhì)量內(nèi)容
搭配互動功能建立品牌口碑
5G的發(fā)展,，讓圖片,、文字傳遞信息更加便捷，在線上為目標(biāo)群體發(fā)布分享有價值的免費干貨,，成為了引流潛在客戶,，促活老客戶的有效營銷方式。
從耳部穴位到采耳技巧,、耳疾種類,，采耳行業(yè)由于其獨特的技能知識屬性，容易輸出大量優(yōu)質(zhì)的知識內(nèi)容,。
楊氏采耳團隊在內(nèi)容編輯上,，深度挖掘多品類的內(nèi)容，輸出采耳師干貨和常人護耳指南兩大板塊,，共67篇文章,。
這些文章既幫助陌生客戶了解日常如何護耳進而了解采耳，又能讓采耳師查看專業(yè)采耳知識,、培訓(xùn)課程,。如此免費提供實用、高價值的干貨知識,，有效引發(fā)學(xué)員好感,，進而建立一個良好的教培口碑。
在提升了用戶內(nèi)容粘性后,，面對大量的知識,，學(xué)員難免會對培訓(xùn)部分知識點產(chǎn)生疑問。閩醫(yī)楊氏采耳館便在官網(wǎng)設(shè)置留言板,，方便學(xué)員留言反饋問題,。通過這一功能,，他們還收到了不少新學(xué)員咨詢課程信息。
楊氏采耳市場負(fù)責(zé)人透露,，有些自來客戶比較內(nèi)斂,，不會直接加微信或者打電話咨詢。通過在網(wǎng)站翻閱別人的留言,，他們能快速找到答案,，解開自己的困惑，同時也幫助我們減少了一些重復(fù)詢問,，降低溝通成本,。
除此之外，當(dāng)網(wǎng)站內(nèi)容輸出選題達到瓶頸,，這時,，留言版便是一個極好的素材靈感來源。
“有些客戶在留言板提出的問題新奇又好玩,，是我們意想不到的,。”楊氏采耳市場負(fù)責(zé)人采訪時說到,。團隊通過收集留言板內(nèi)容,，提煉成專題，大大豐富了網(wǎng)站內(nèi)容,。
同時,，為方便瀏覽學(xué)員和導(dǎo)師實時交流，網(wǎng)站開放了在線客服功能,。學(xué)員可自由選擇QQ,、電話、微信多種形式進行溝通,。通過這一功能,，有效提高了客戶滿意度和第一次接觸解決率，短短時間,，客戶咨詢率翻倍,，轉(zhuǎn)化率超30%。
智能營銷新思維
打造一對一導(dǎo)師服務(wù)
采耳涉及到人的五官,，耳道神經(jīng)多,，采耳要求嚴(yán)格，學(xué)員在剛開始了解時,，會有不少顧慮,。同時，采耳對于不少人是全新的學(xué)習(xí)領(lǐng)域，每個學(xué)員理解能力,、學(xué)習(xí)能力不一樣,，進度有快有慢。
不少培訓(xùn)機構(gòu)會采用多人教學(xué)模式,，但考慮到采耳技藝的特殊性,，楊氏采耳轉(zhuǎn)變了打法，采用1對1的導(dǎo)師模式,。在小程序展示了學(xué)員182個采耳導(dǎo)師矩陣,，學(xué)員可以通過“凡科輕站小程序”內(nèi)的智能名片去聯(lián)系導(dǎo)師，在線咨詢采耳內(nèi)容,。
同時,，導(dǎo)師可轉(zhuǎn)發(fā)小程序內(nèi)專業(yè)干貨，通過內(nèi)容營銷,，吸引潛在學(xué)員,，促成轉(zhuǎn)化。如此1對1的交流模式能讓導(dǎo)師充分了解該學(xué)員詳細情況,，針對性解答,，制定專有教學(xué)方案,，1對1領(lǐng)進門,。
閩醫(yī)楊氏采耳館還開啟了商機雷達功能，智能追蹤潛在學(xué)員在小程序內(nèi)的瀏覽痕跡,。通過該項功能深度了解學(xué)員的需求,，輕松辨別意向?qū)W員，提升轉(zhuǎn)化效率,。
縱觀閩醫(yī)楊氏采耳館整個經(jīng)營策略,，團隊從打造多端品牌矩陣起步，創(chuàng)造優(yōu)質(zhì)干貨提高內(nèi)容粘性,，后續(xù)利用智能名片連接針對性服務(wù),。
在閩醫(yī)楊氏采耳館看來，傳統(tǒng)手藝培訓(xùn)轉(zhuǎn)型數(shù)字化除了能帶來良好的口碑,，更能突破地域限制,，為線下賦能。
楊氏采耳創(chuàng)始人還分享了未來的布局：
一是結(jié)合借助凡科網(wǎng)創(chuàng)新的功能,，將線上培訓(xùn)與線上課程打通,；
二是圍繞各個營銷節(jié)點，發(fā)起一系列的秒殺,、拼團玩法,，提升招生率，讓各項業(yè)務(wù)取得進一步發(fā)展,。