“客戶到店率越來(lái)越低,技師排班總出錯(cuò),,會(huì)員復(fù)購(gòu)全靠運(yùn)氣……”一位從業(yè)8年的spa店主向我傾訴,。這不是個(gè)例,,艾瑞咨詢數(shù)據(jù)顯示,78%的養(yǎng)生行業(yè)從業(yè)者認(rèn)為“缺乏數(shù)字化工具”是經(jīng)營(yíng)核心痛點(diǎn),。但許多商家誤以為小程序開(kāi)發(fā)需要投入數(shù)萬(wàn)元和數(shù)月時(shí)間,,其實(shí)通過(guò)凡科門店通的拖拽式裝修功能,10分鐘就能生成專屬頁(yè)面,,日均成本不足一杯咖啡錢,。
1. 激活沉睡客戶的營(yíng)銷組合拳
拼團(tuán)活動(dòng)讓老客帶新客,會(huì)員日專屬折扣喚醒半年未到店的顧客,,秒殺功能消化空閑時(shí)段產(chǎn)能,。某杭州連鎖spa館接入系統(tǒng)后,通過(guò)“三人成團(tuán)享肩頸套餐”活動(dòng),,單月新增會(huì)員362人,,閑置時(shí)段利用率提升40%。
2. 智能排班化解人力困局
系統(tǒng)根據(jù)顧客預(yù)約時(shí)間,、技師技能標(biāo)簽,、服務(wù)時(shí)長(zhǎng)自動(dòng)排班,避免出現(xiàn)高級(jí)技師空閑而初級(jí)技師超負(fù)荷的尷尬,。成都某足療品牌應(yīng)用后,,技師日均接單量從5.6單提升至7.9單,薪資漲幅達(dá)25%,。
3. 經(jīng)營(yíng)決策不再“憑感覺(jué)”
熱銷項(xiàng)目TOP5,、顧客到店熱力圖、會(huì)員消費(fèi)頻次分析等12項(xiàng)數(shù)據(jù)看板,,讓調(diào)整營(yíng)銷策略有據(jù)可依,。佛山某養(yǎng)生會(huì)所依據(jù)“下午3點(diǎn)客流低谷”數(shù)據(jù),,推出特惠午休套餐,,淡季營(yíng)收逆勢(shì)增長(zhǎng)17%。
目前該系統(tǒng)已服務(wù)超30個(gè)細(xì)分行業(yè)的3000萬(wàn)用戶,,中商產(chǎn)業(yè)研究院調(diào)研顯示,,接入數(shù)字化系統(tǒng)的養(yǎng)生門店平均6個(gè)月可收回投入成本?;蛟S正如那位老板娘所說(shuō):“我們不需要顛覆行業(yè)的黑科技,,只需要一個(gè)懂實(shí)體店痛點(diǎn)的伙伴,。”