所屬行業(yè)：教育培訓(xùn)
所用產(chǎn)品：凡科教育
功能亮點(diǎn)：會員體系、答題系統(tǒng)自動判分,、表單收集,、信息在線自動查詢、新客有禮,、合伙人
*以下文章內(nèi)容已獲品牌方授權(quán),，未經(jīng)本文作者及授權(quán)方同意禁止修改轉(zhuǎn)發(fā)，否則自行承擔(dān)侵權(quán)責(zé)任及相關(guān)后果。
隨著素質(zhì)教育理念的深入和旅游產(chǎn)業(yè)跨界融合,，研學(xué)旅行市場需求近年來不斷釋放,。研學(xué)旅行作為學(xué)校教育與校外教育結(jié)合的重要組成部分，對于學(xué)生提高實(shí)踐力,、拓展視野,、豐富學(xué)習(xí)方式均非常有益。
在整個研學(xué)旅行中,，優(yōu)秀的研學(xué)導(dǎo)師是保證研學(xué)質(zhì)量的重要因素,。然而市場上，研學(xué)導(dǎo)師人才的匱乏已滿足不了行業(yè)的快速發(fā)展,，研學(xué)活動師生比失衡,。
研學(xué)導(dǎo)師作為研學(xué)旅行活動計(jì)劃的制定者與實(shí)施者，在整個過程中擔(dān)任非常重要的角色,。想打造一支高水平的研學(xué)輔導(dǎo)員隊(duì)伍,，研學(xué)導(dǎo)師的培訓(xùn)需知識化、專業(yè)化,、系統(tǒng)化,。
“云成長”研學(xué)依托中國教育國際交流協(xié)會的指導(dǎo)支持,，多年深耕研學(xué)旅行市場,，有著豐富的實(shí)戰(zhàn)導(dǎo)師培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)。團(tuán)隊(duì)通過數(shù)字化升級,，線上線下加速融合,，打造了標(biāo)準(zhǔn)化、系統(tǒng)化的導(dǎo)師學(xué)習(xí)流程,，目前已培養(yǎng)研學(xué)導(dǎo)師8000余名,。
這次，我們對話“云成長”團(tuán)隊(duì),，揭開研學(xué)導(dǎo)師培訓(xùn)機(jī)構(gòu)如何實(shí)現(xiàn)自身華麗的轉(zhuǎn)型,。
線上線下雙管齊下
提高辦學(xué)效率
作為全國研學(xué)旅行健康發(fā)展的綜合服務(wù)平臺，云成長開展的研學(xué)導(dǎo)師,、營地指導(dǎo)師培訓(xùn),，遍布全國各地。
每在一地開展培訓(xùn),，“云成長”研學(xué)會結(jié)合當(dāng)?shù)氐赜蛱卣?、民族特色，研發(fā)特色課程,，成為當(dāng)?shù)貙W(xué)員開展研學(xué)旅行活動的范本,。
然而，線下培訓(xùn)的覆蓋面有限,，研學(xué)培訓(xùn)人員主要面向在校老師,、導(dǎo)游和在線大學(xué)生,，該類群體并沒有太多的時間能實(shí)時參與線下培訓(xùn)，且機(jī)構(gòu)很難為學(xué)員提供個性化教學(xué),。
團(tuán)隊(duì)開始意識到：需開展線上線下融合的嘗試,，為學(xué)員提供更高效的服務(wù)。
“云成長”研學(xué)負(fù)責(zé)人表示“研學(xué)旅行是行走的課堂,，也是移動的課程,，研學(xué)導(dǎo)師培訓(xùn)也是一樣的，我們希望課程不僅局限于當(dāng)?shù)?，能讓更多的學(xué)員隨時隨地加入課程,。”
經(jīng)過全面市場調(diào)研,，“云成長”研學(xué)選擇凡科教育開始線上平臺搭建,。團(tuán)隊(duì)基于線上線下培訓(xùn)雙場景，打造了在線課程,、線下開課,、在線考試、師資入駐等板塊,。
學(xué)員除了可以預(yù)約報名本地課程,，更能在手機(jī)端隨時查看不同類別、不同區(qū)域特色課程,，既打破了時間的限制,，更打破了地域的限制，平臺上線后短短時間,，單課程學(xué)習(xí)人數(shù)破百,。
會員體系+系統(tǒng)運(yùn)營
提升學(xué)員生命周期
和大多數(shù)教育機(jī)構(gòu)一樣，“云成長”研學(xué)面臨幾個痛點(diǎn)：一是客戶流失,，沒有做好客群維系,，二是客戶管理零散，缺乏系統(tǒng)性管理,。
針對以上痛點(diǎn),，“云成長”研學(xué)分別對兩類人群制定營銷策略。對于新訪客,，“云成長”研學(xué)使用商家雷達(dá)功能,，借助后臺系統(tǒng)數(shù)據(jù)分析，由AI分析用戶意向程度,、動態(tài)、人群畫像，對不同訪客的行為分類,，快速篩選高意向客戶。
另外,，“云成長”研學(xué)精心設(shè)置了一套學(xué)員成長體系,。通過制定會員體系,，會員權(quán)益能突出會員與非會員的差異,，加強(qiáng)會員尊貴感,。
會員權(quán)益主要圍繞學(xué)員消費(fèi)力、學(xué)員體驗(yàn)設(shè)置,。制定5個等級會員，分為青銅,、白銀,、黃金、白金,、鉆石，不同等級客戶設(shè)置不同成長值及會員權(quán)益,。
每位學(xué)員可完成對應(yīng)任務(wù)獲得成長值,，如每日訪問平臺、上課,、購買課程等,。同時，對會員提供不同等級的權(quán)益，會員可免費(fèi)訂閱報名相關(guān)課程,、消費(fèi)享折扣,，還享有專屬客服提供服務(wù)保障，從各方位為會員打造個性化服務(wù),。
除了“會員系統(tǒng)”,，“云成長”研學(xué)融入多樣性助學(xué)元素，打造全流程學(xué)員成長鏈路,。學(xué)員在學(xué)習(xí)完課程后,，可參與在線答題測試，合格學(xué)員即可獲得“研學(xué)導(dǎo)師證書”,。畢業(yè)學(xué)員可直接在小程序填寫資料,，申請進(jìn)入研學(xué)旅行人才儲備計(jì)劃，由“云成長”研學(xué)向用人單位推薦,。
如此,，從學(xué)習(xí)到畢業(yè)、就業(yè),，看似復(fù)雜的流程,，借助凡科教育，答題系統(tǒng)自動判分,、表單收集,、信息在線自動查詢等功能，整個培訓(xùn)流程快速打通上線,。
借力城市合伙人
實(shí)現(xiàn)高效的裂變營銷
要說成本較低但轉(zhuǎn)化效果較好的招生方式,，老客戶帶新客戶必然榜上有名?！霸瞥砷L”研學(xué)的學(xué)院遍布全國各地,，如何擴(kuò)大學(xué)員群體，精準(zhǔn)拓客,。
團(tuán)隊(duì)在平臺上搭建了“城市合伙人”項(xiàng)目,，為合伙人提供品牌賦能、資源功能等項(xiàng)目支持,。該項(xiàng)目一上線,，便受到了全國各地學(xué)院的踴躍報名。如今,，城市合伙人已遍布北京,、上海、江西等地,。
那么,，新學(xué)員進(jìn)入平臺后,，能否形成轉(zhuǎn)化、復(fù)購,、甚至分享裂變,，學(xué)員的精細(xì)化運(yùn)營就更加值得下功夫。
“云成長”研學(xué)首先利用優(yōu)惠券提前鎖定潛在客戶,，新人客戶進(jìn)入平臺獲得「新人送好禮」20元優(yōu)惠券,，優(yōu)惠券可抵扣任意課程，低價格優(yōu)惠可有效激活潛在客戶,。
接著,，平臺將免費(fèi)研學(xué)導(dǎo)師證書線上技能培訓(xùn)課程放在平臺首頁，足夠吸引新學(xué)員注意,。通過“免費(fèi)領(lǐng)+新客優(yōu)惠”,，這一套組合式營銷拉新助力，即使“冷啟動”,，也能快速增強(qiáng)粉絲成交率,，提升轉(zhuǎn)化率。
“云成長”研學(xué)通過線上平臺,，讓老師跳出地域,、教學(xué)場所的限制，讓學(xué)員能不受時間地域的限制接觸更加廣泛的知識內(nèi)容,。如今,，想要在眾多教育品牌中脫穎而出，更加規(guī)范化,、系統(tǒng)化,、智能化的服務(wù)體系必不可少。
借助凡科教育的賦能,，做好內(nèi)容,、服務(wù)、運(yùn)營,，研學(xué)機(jī)構(gòu)布局線上其實(shí)很簡單,。
*以上文章內(nèi)容已獲品牌方授權(quán)，未經(jīng)本文作者及授權(quán)方同意禁止修改轉(zhuǎn)發(fā),，否則自行承擔(dān)侵權(quán)責(zé)任及相關(guān)后果。