所屬行業(yè)：教育培訓(xùn)
所用產(chǎn)品：凡科教育
功能亮點(diǎn)：會員體系,、答題系統(tǒng)自動判分、表單收集,、信息在線自動查詢,、新客有禮、合伙人
*以下文章內(nèi)容已獲品牌方授權(quán)，未經(jīng)本文作者及授權(quán)方同意禁止修改轉(zhuǎn)發(fā),，否則自行承擔(dān)侵權(quán)責(zé)任及相關(guān)后果,。
隨著素質(zhì)教育理念的深入和旅游產(chǎn)業(yè)跨界融合，研學(xué)旅行市場需求近年來不斷釋放,。研學(xué)旅行作為學(xué)校教育與校外教育結(jié)合的重要組成部分,，對于學(xué)生提高實(shí)踐力、拓展視野,、豐富學(xué)習(xí)方式均非常有益,。
在整個(gè)研學(xué)旅行中，優(yōu)秀的研學(xué)導(dǎo)師是保證研學(xué)質(zhì)量的重要因素,。然而市場上,，研學(xué)導(dǎo)師人才的匱乏已滿足不了行業(yè)的快速發(fā)展，研學(xué)活動師生比失衡,。
研學(xué)導(dǎo)師作為研學(xué)旅行活動計(jì)劃的制定者與實(shí)施者,，在整個(gè)過程中擔(dān)任非常重要的角色。想打造一支高水平的研學(xué)輔導(dǎo)員隊(duì)伍,，研學(xué)導(dǎo)師的培訓(xùn)需知識化,、專業(yè)化、系統(tǒng)化,。
“云成長”研學(xué)依托中國教育國際交流協(xié)會的指導(dǎo)支持,，多年深耕研學(xué)旅行市場，有著豐富的實(shí)戰(zhàn)導(dǎo)師培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn),。團(tuán)隊(duì)通過數(shù)字化升級,，線上線下加速融合，打造了標(biāo)準(zhǔn)化,、系統(tǒng)化的導(dǎo)師學(xué)習(xí)流程,，目前已培養(yǎng)研學(xué)導(dǎo)師8000余名。
這次,，我們對話“云成長”團(tuán)隊(duì),，揭開研學(xué)導(dǎo)師培訓(xùn)機(jī)構(gòu)如何實(shí)現(xiàn)自身華麗的轉(zhuǎn)型。
線上線下雙管齊下
提高辦學(xué)效率
作為全國研學(xué)旅行健康發(fā)展的綜合服務(wù)平臺,，云成長開展的研學(xué)導(dǎo)師,、營地指導(dǎo)師培訓(xùn)，遍布全國各地,。
每在一地開展培訓(xùn),，“云成長”研學(xué)會結(jié)合當(dāng)?shù)氐赜蛱卣鳌⒚褡逄厣?，研發(fā)特色課程,，成為當(dāng)?shù)貙W(xué)員開展研學(xué)旅行活動的范本。
然而，線下培訓(xùn)的覆蓋面有限,，研學(xué)培訓(xùn)人員主要面向在校老師,、導(dǎo)游和在線大學(xué)生，該類群體并沒有太多的時(shí)間能實(shí)時(shí)參與線下培訓(xùn),，且機(jī)構(gòu)很難為學(xué)員提供個(gè)性化教學(xué),。
團(tuán)隊(duì)開始意識到：需開展線上線下融合的嘗試，為學(xué)員提供更高效的服務(wù),。
“云成長”研學(xué)負(fù)責(zé)人表示“研學(xué)旅行是行走的課堂,，也是移動的課程，研學(xué)導(dǎo)師培訓(xùn)也是一樣的,，我們希望課程不僅局限于當(dāng)?shù)?，能讓更多的學(xué)員隨時(shí)隨地加入課程?！?/span>
經(jīng)過全面市場調(diào)研,，“云成長”研學(xué)選擇凡科教育開始線上平臺搭建,。團(tuán)隊(duì)基于線上線下培訓(xùn)雙場景,，打造了在線課程、線下開課,、在線考試,、師資入駐等板塊。
學(xué)員除了可以預(yù)約報(bào)名本地課程,，更能在手機(jī)端隨時(shí)查看不同類別,、不同區(qū)域特色課程，既打破了時(shí)間的限制,，更打破了地域的限制,，平臺上線后短短時(shí)間，單課程學(xué)習(xí)人數(shù)破百,。
會員體系+系統(tǒng)運(yùn)營
提升學(xué)員生命周期
和大多數(shù)教育機(jī)構(gòu)一樣,，“云成長”研學(xué)面臨幾個(gè)痛點(diǎn)：一是客戶流失，沒有做好客群維系,，二是客戶管理零散,，缺乏系統(tǒng)性管理。
針對以上痛點(diǎn),，“云成長”研學(xué)分別對兩類人群制定營銷策略,。對于新訪客，“云成長”研學(xué)使用商家雷達(dá)功能,，借助后臺系統(tǒng)數(shù)據(jù)分析,，由AI分析用戶意向程度、動態(tài)、人群畫像,，對不同訪客的行為分類,，快速篩選高意向客戶。
另外,，“云成長”研學(xué)精心設(shè)置了一套學(xué)員成長體系,。通過制定會員體系，會員權(quán)益能突出會員與非會員的差異,，加強(qiáng)會員尊貴感,。
會員權(quán)益主要圍繞學(xué)員消費(fèi)力、學(xué)員體驗(yàn)設(shè)置,。制定5個(gè)等級會員,，分為青銅、白銀,、黃金,、白金、鉆石,，不同等級客戶設(shè)置不同成長值及會員權(quán)益,。
每位學(xué)員可完成對應(yīng)任務(wù)獲得成長值，如每日訪問平臺,、上課,、購買課程等。同時(shí),，對會員提供不同等級的權(quán)益,，會員可免費(fèi)訂閱報(bào)名相關(guān)課程、消費(fèi)享折扣,，還享有專屬客服提供服務(wù)保障,，從各方位為會員打造個(gè)性化服務(wù)。
除了“會員系統(tǒng)”,，“云成長”研學(xué)融入多樣性助學(xué)元素,，打造全流程學(xué)員成長鏈路。學(xué)員在學(xué)習(xí)完課程后,，可參與在線答題測試,，合格學(xué)員即可獲得“研學(xué)導(dǎo)師證書”。畢業(yè)學(xué)員可直接在小程序填寫資料,，申請進(jìn)入研學(xué)旅行人才儲備計(jì)劃,，由“云成長”研學(xué)向用人單位推薦。
如此,，從學(xué)習(xí)到畢業(yè),、就業(yè),，看似復(fù)雜的流程，借助凡科教育,，答題系統(tǒng)自動判分,、表單收集、信息在線自動查詢等功能,，整個(gè)培訓(xùn)流程快速打通上線,。
借力城市合伙人
實(shí)現(xiàn)高效的裂變營銷
要說成本較低但轉(zhuǎn)化效果較好的招生方式，老客戶帶新客戶必然榜上有名,?！霸瞥砷L”研學(xué)的學(xué)院遍布全國各地，如何擴(kuò)大學(xué)員群體,，精準(zhǔn)拓客,。
團(tuán)隊(duì)在平臺上搭建了“城市合伙人”項(xiàng)目，為合伙人提供品牌賦能,、資源功能等項(xiàng)目支持,。該項(xiàng)目一上線，便受到了全國各地學(xué)院的踴躍報(bào)名,。如今,，城市合伙人已遍布北京、上海,、江西等地,。
那么，新學(xué)員進(jìn)入平臺后,，能否形成轉(zhuǎn)化、復(fù)購,、甚至分享裂變,，學(xué)員的精細(xì)化運(yùn)營就更加值得下功夫。
“云成長”研學(xué)首先利用優(yōu)惠券提前鎖定潛在客戶,，新人客戶進(jìn)入平臺獲得「新人送好禮」20元優(yōu)惠券,，優(yōu)惠券可抵扣任意課程，低價(jià)格優(yōu)惠可有效激活潛在客戶,。
接著,，平臺將免費(fèi)研學(xué)導(dǎo)師證書線上技能培訓(xùn)課程放在平臺首頁，足夠吸引新學(xué)員注意,。通過“免費(fèi)領(lǐng)+新客優(yōu)惠”,，這一套組合式營銷拉新助力，即使“冷啟動”,，也能快速增強(qiáng)粉絲成交率,，提升轉(zhuǎn)化率,。
“云成長”研學(xué)通過線上平臺，讓老師跳出地域,、教學(xué)場所的限制,，讓學(xué)員能不受時(shí)間地域的限制接觸更加廣泛的知識內(nèi)容。如今,，想要在眾多教育品牌中脫穎而出,，更加規(guī)范化、系統(tǒng)化,、智能化的服務(wù)體系必不可少,。
借助凡科教育的賦能，做好內(nèi)容,、服務(wù),、運(yùn)營，研學(xué)機(jī)構(gòu)布局線上其實(shí)很簡單,。
*以上文章內(nèi)容已獲品牌方授權(quán),，未經(jīng)本文作者及授權(quán)方同意禁止修改轉(zhuǎn)發(fā)，否則自行承擔(dān)侵權(quán)責(zé)任及相關(guān)后果,。