所屬行業(yè)：酒店住宿
所用產(chǎn)品：凡科商城
功能亮點：推廣員裂變,、新客有禮、短視頻導購,、會員積分系統(tǒng)
“Amor阿墨公寓”是一家專業(yè)管理及投資酒店式度假公寓,、民宿項目的企業(yè)，目前運營著六家分店,，管理了五百多套房源,。
如今，家庭旅游,、商務出差的人群,，越來越青睞于選擇具有當?shù)靥厣⒛軒砭蛹殷w驗的高性價比公寓民宿,，阿墨公寓就是為這一類人群,，提供衛(wèi)生、安全,、愉悅的住宿體驗,。
商城小程序上線一年以來，就成功通過線上商城斬獲了百萬銷售額,，下面就讓我們看看,，他們是如何借助凡科商城實現(xiàn)營業(yè)額的爆發(fā)式增長的。
資源置換—私域—推廣員裂變
三步走營銷模式
找到目標客源,，對民宿公寓經(jīng)營者來說是決定其生死存亡的重要一環(huán),。為了拓寬獲客渠道，阿墨公寓借助了凡科商城的“推廣員”功能和周邊的商家進行合作，實現(xiàn)了雙贏,。
第一步,，利用在當?shù)氐木€下人脈資源，先與在本地圈子中擁有大量客源的KOC,、微商進行置換合作,。
微商有大量客源但缺少可體驗的實體店，公寓有實體場景但缺少客源,，于是二者一拍即合,。合作方的商品如愿以償進駐實體公寓，公寓也在他們的私域流量池中獲得了曝光和客源,。
第二步,，將從第一步獲得的人脈資源，引流到自己的私域流量池中,，引導他們通過商城下單,，使用新客有禮、支付有禮功能,，促使新用戶完成首單,。
第三步，完善“推廣員”分銷獎勵制度,。鼓勵老客戶給身邊的親朋好友分享住宿體驗和美照,，并給予他們實打?qū)嵉奈镔|(zhì)獎勵，進一步拓展獲客圈子,。
除了瞄準老客戶,，還可以邀請合作過的渠道、商家成為他們的分銷商,，實現(xiàn)營業(yè)額的裂變式增長,。同時他們也在不斷發(fā)掘本地的新媒體平臺KOL，不定期的搭配活動進行促銷,。
【公寓住宿+景點門票】套餐
背后的銷售邏輯
顧客就是上帝，除了找到上帝在哪,，還要懂得揣測客戶的心思,。
阿墨公寓的選址有自己的一套標準，基本都位于景區(qū)和度假村附近,，接待的客人大部分都是前來游玩的旅客,，因此除了給客戶提供基礎(chǔ)的住宿功能，阿墨公寓還貼心的推出了“住+玩”一體式服務,，提高了自身在同類商家中的競爭力,。
我們發(fā)現(xiàn)阿墨的商城中不僅有【住宿+門票】套票，也有單獨出售景點門票，這是為何呢,？
這里其實運用了“陪襯機制”的底層原理,，可以讓消費者更直觀的看出套票的優(yōu)惠力度更大。如果你是消費者,，A公寓沒有推出套票,，而B公寓有，那你想必也會優(yōu)先選擇B,。
但是幫商家賣票,，他們也是認真的。阿墨公寓曾推出過水世界的無限次年卡,，雖然表面上是幫旅游景點做嫁衣,，但實則自己也能從中獲利。
游客只要來玩便會有住宿需求,，每賣出一張年卡,，實際上也等于在提升公寓的復購率，雙方互惠互利,。
同時,，阿墨公寓商城還利用短視頻進行導購，通過公寓周邊吃喝玩樂的視頻,，引導用戶下單,，縮短決策周期。
會員積分系統(tǒng)凝聚品牌力
留存用戶促進復購
前文提到,，阿墨公寓擁有眾多分店和房源,，那么如何才能將各分店的資源整合起來，凝聚力量形成品牌效應呢,？阿墨公寓想到了會員積分系統(tǒng),。
只要能確保用戶的首次入住獲得良好的體驗，那么就能讓用戶產(chǎn)生品牌信任感,，再施以合理完善的會員積分獎勵制度,，便有機會影響到用戶未來有可能面臨的抉擇，讓用戶優(yōu)先選擇他們品牌,。
阿墨公寓定制了一套自己的積分兌換系統(tǒng),，用戶可通過支付、登錄,、發(fā)布評價,、抽獎活動等方式獲得大量的積分，積分到達一定額度后,，自動升級為三種等級的會員,，享受不同力度的折扣。
會員積分除了能兌換飲品零食，還可以直接免費兌換房間,，非常實惠,。這種方式對增加用戶粘性、提升復購率起到了很大的作用,。
總結(jié)
如今,，非常多的民宿和酒店式公寓都依賴著OTA渠道獲客，但是OTA的流量成本居高不下,，導致了商家不得不提高房價,。
因此，對于還在起步階段的小品牌來說,，過早進入OTA未必是一件好事,，它更適合那些已經(jīng)有一定知名度的品牌入駐。
因此,，對于還處于起步階段的民宿公寓經(jīng)營者,，有這幾點建議：
1、要較大程度的利用自己手頭的線上線下人脈資源,，獲得自己的種子用戶,，可以是資源置換方式，也可以小成本的進行付費推廣,，用較大的優(yōu)惠福利促進成交,。
2、要把用戶第一時間沉淀到私域流量中,，做好私域流量的維護,，跟進好每一個早期用戶。使用“推廣員”等分銷裂變形式進一步擴大客源范圍,。
3,、培養(yǎng)用戶思維，從用戶的角度看問題,，思考自己還能給用戶提供什么附加價值,。
4、利用會員積分系統(tǒng)促進用戶復購,，提升用戶粘性,。
*以上文章內(nèi)容已獲品牌方授權(quán)，未經(jīng)本文作者及授權(quán)方同意禁止修改轉(zhuǎn)發(fā),，否則自行承擔侵權(quán)責任及相關(guān)后果。