所屬行業(yè)：寵物行業(yè)

所用產(chǎn)品：凡科商城,、凡科互動

功能亮點：滿減優(yōu)惠券、會員積分體系,、抽獎活動

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什么是“它經(jīng)濟”,？

指的是寵物經(jīng)濟，覆蓋寵物從生老病死,、衣食住行到學習訓練,、休閑娛樂等一切行為活動，行業(yè)種類眾多,。隨著人們生活水平提升及飼養(yǎng)寵物觀念的普及,，“它經(jīng)濟”已成為一個千億級規(guī)模的行業(yè)。

這次我們所介紹的案例“百悅寵物Petsjoys”便是掘金“它經(jīng)濟”里寵物口糧領域的企業(yè),，在短短的一年里通過私域營銷實現(xiàn)營收1000萬+,，并保持著超高復購率。接下來,，讓我們一起揭秘它的私域營銷之道,。

百悅寵物Pet's Joys早在2018年成立，早期專注為寵物行業(yè)商家提供全方位的運營解決方案,，屬于典型的寵物行業(yè)中的B端企業(yè)服務公司,。

直到2020年4月，百悅通過凡科商城構(gòu)建自身的小程序商城,，開始將重心放在進口寵物口糧領域,，展開B端供貨業(yè)務，打造成完整的商家服務平臺,。

在談及業(yè)務重心為何發(fā)生遷移時,，百悅市場負責人介紹，一方面,，寵物口糧作為消耗品,，對商家而言其消費的頻次高與消耗量大，當中蘊含的商機巨大,。

另一方面,，由于市面上大部分寵物糧食都屬于中低端產(chǎn)品，存在低質(zhì),、低價等問題,，但隨著年輕養(yǎng)寵族的崛起，對于自己的寵物更舍得花錢,，高價值,、高質(zhì)量的進口寵物商品越來越受到青睞，一個高端的寵物口糧食逐漸成形,。

洞察出商機后,，百悅開始著手銷售平臺的打造,，在這期間是以入駐大型電商平臺還是構(gòu)建自身私域流量池,，百悅曾在兩者之間過權(quán)衡。

最終百悅以構(gòu)建私域作為項目冷啟動期的發(fā)力點,，其中的原因主要有：

●成本更低：相比于入駐大平臺前期必須有足夠的資金去做投放爭奪流量,，私域流量借助優(yōu)惠與福利進行裂變引流的花費更少，而且試錯成本也更低,。

●更加高效：百悅憑借過往積累的服務客戶已形成相對規(guī)模的社群,，基于微信的社交屬性所構(gòu)建的小程序商城能第一時間轉(zhuǎn)發(fā)給客戶，將整個宣傳鏈路縮短,，效率變得更高,。

●自主性更高：通過私域流量池將商家“圈”住，能第一時間接觸到他們,，無論是用戶的調(diào)研,，還是相關的服務，能通過點對點實現(xiàn),，具有更強的自主性,。

在這過程中,，借助凡科商城簡單易用的產(chǎn)品特性，百悅得以在短時間內(nèi)構(gòu)建好小程序商城,，將商業(yè)策略迅速落地,。

為打造2B端供貨商城,，百悅前期整合了一大批進口品牌供應商,，打造出“共享云倉庫”：網(wǎng)羅20多個國家、100個品牌,、2000SKU,，為店家提供多元化的產(chǎn)品選擇。

在前期,，依托早期沉淀的客戶,，商城具有穩(wěn)定的訂單來源，然而也隨即進入了瓶頸期,。為打破僵局,，百悅開始針對店家展開一些了的營銷措施：

●清倉讓利活動：向店家派送大額購買享受高折扣的優(yōu)惠券，如“滿6000減1000”優(yōu)惠券,，在店家同行群里面進行發(fā)布,，吸引一批因優(yōu)惠而來陌生店家。

●體驗官招募：定期推出體驗官招募活動,，不定期發(fā)放試用裝,、正裝、免費陳列商品等,，而被選中的店家,，則需要在朋友圈發(fā)布品牌廣告或在微信大群發(fā)使用心得，既為百悅活動造勢引流,，同時為商城入駐品牌宣傳,。

●跨界聯(lián)合，探店活動：除了店鋪的相關軟硬件的支持,，百悅更是跨界聯(lián)合,，以小紅書直播的方式去探店幫助優(yōu)秀的店家引流，多方面的支持措施促使更多店家選擇百悅,。

通過多種營銷方式,，隨著百悅的商家數(shù)量不斷增加，也讓更多的品牌開始主動入駐到百悅的商城,，形成了良性的循環(huán),。

百悅市場負責人介紹，「口糧試吃活動前期的投入的成本很高，但是其回報也是顯然易見的,，那就是后期帶來很高的復購率,。因為寵物的嘴巴其實很挑剔，當它們吃過更高品質(zhì)的食物就會認定這一款,，再去遷移別的口味就很難,。這就是為什么后期很多商家再次并持續(xù)復購的原因?！?/span>

借助試吃活動,，不僅能讓商家更深入了解產(chǎn)品，找到最適合店鋪“毛孩子”的口味,，更能以周期性的活動提升商家在商城的活躍度,。

當然，種種的“產(chǎn)品測試”數(shù)據(jù),，也是企業(yè)的重要資產(chǎn),。借助凡科商城的表單功能，百悅讓參與活動的商家反饋該產(chǎn)品的測試結(jié)果,，為了解產(chǎn)品與運營入駐品牌提供相關的依據(jù),。

對于提高商家的活躍度，除了在社群運營中提供開店運營的各種干貨外,，還會定期舉辦線下萌寵評選活動,。這一類活動，既為寵物愛好者提供了交流的機會,，還為當?shù)睾献鞯牡昙遗c入駐品牌創(chuàng)造了宣傳的平臺,。

「通過體驗官產(chǎn)品測試，為上游生產(chǎn)商提供產(chǎn)品優(yōu)化依據(jù),，同時打通銷售渠道,；借助探店、線下活動,、經(jīng)營干貨提供等舉措,，全場景幫助下游商家營銷,，商家得到了扶持,，對平臺的忠誠度便會更高。因此,，百悅商城不僅僅是供貨的商城,，更是一個生態(tài)型平臺?！?/span>百悅市場負責人如是說,。

對于店家的精細化運營，百悅構(gòu)建自身的會員體系,。

百悅以“產(chǎn)品優(yōu)惠”+“深度運營”為主,。如組建體系化的會員福利，設置折扣力度較大的權(quán)益卡：針對購買“悅享”會員卡的用戶,，提供的折扣與普通會員不同,。

同時，為提高用戶的粘性,，借助凡科商城打造會員積分體系,，會員通過在小程序商城上登錄、下訂單或參與測評等獲取會員積分,，會員積分定期開放兌換產(chǎn)品,。

在深度運營方面，百悅在會員社群里每逢節(jié)日節(jié)點舉行抽獎,、送優(yōu)惠券等活躍用戶的活動,。借助凡科互動以小游戲的形式進行抽獎，既能給到會員用戶實惠,，也能借助凡科互動進行助力引流,。

與此同時，百悅堅持「服務帶來價值」,，通過提供整店服務,，牢牢黏住店家客戶。

百悅市場負責人介紹,，「百悅其實較大的優(yōu)勢是能為店家用戶提供寵物行業(yè)開店的營銷輔助,，為商家提供專業(yè)的開店解決方案。因此,，我們的商家認證會員卡,，較大的賣點是“整店方案”」

借助凡科商城完善的功能，百悅兩套會員體系得以順利運營,。據(jù)了解,，在2020年，百悅平均月銷售額達100萬,，取得了良好的成效,。

最后，回顧百悅寵物Pet's Joys私域商城短短一年的運營過程,，我們發(fā)現(xiàn)針對不同性質(zhì)的“客戶”所采取的營銷策略也不同,。終端用戶側(cè)重于深度運營（產(chǎn)品優(yōu)惠+社群運營），而店家客戶則以給予附加價值（整店服務）為主,，通過兩大策略,，打造出良性商業(yè)生態(tài),。