所屬行業(yè):零售百貨
所用產(chǎn)品:凡科商城
功能亮點(diǎn):秒殺/預(yù)售,、電商直播,、分銷推廣員
新零售、智慧門店,、社區(qū)團(tuán)購(gòu),,互聯(lián)網(wǎng)數(shù)字技術(shù)的發(fā)展不斷推動(dòng)經(jīng)營(yíng)模式改變,如今任何一家線下門店的經(jīng)營(yíng)都離不開互聯(lián)網(wǎng),,門店數(shù)字化儼然是大勢(shì)所趨,。
巴購(gòu)超市作為廣西壯族自治區(qū)具有本土特色的生活連鎖超市品牌,今年開始積極探索數(shù)字化門店之路,,自使用凡科商城以來(lái),,實(shí)現(xiàn)了旗下25家分店與線上商城融合聯(lián)動(dòng),僅用了1個(gè)月時(shí)間,招募超過(guò)1萬(wàn)名會(huì)員,,線上商城營(yíng)收達(dá)10萬(wàn)元,。
接下來(lái),讓我們來(lái)探尋巴購(gòu)超市是如何借助數(shù)字化取得突破的,。
從后知后覺到先見之明
借助凡科網(wǎng)快速落地線上商城
如果說(shuō)近年來(lái)“數(shù)字化”已在不知不覺中改變了企業(yè)的經(jīng)營(yíng)模式,,那么巴購(gòu)超市在企業(yè)數(shù)字化經(jīng)營(yíng)升級(jí)中實(shí)屬“后知后覺”。
巴購(gòu)超市作為本土連鎖超市品牌自2014年創(chuàng)立,,6年來(lái)其精力主要集中在店面打造與線下社區(qū)運(yùn)營(yíng),,前期對(duì)于構(gòu)建線上門店的動(dòng)力并不大。
據(jù)巴購(gòu)超市負(fù)責(zé)人介紹,,在過(guò)去很長(zhǎng)的一段時(shí)間里并沒有打造線上門店的構(gòu)想:
一方面,,經(jīng)過(guò)幾年的深耕,巴購(gòu)超市已在當(dāng)?shù)厣鐓^(qū)擁有一定的知名度,,消費(fèi)群體十分穩(wěn)定,;另一方面,企業(yè)內(nèi)部人員緊缺,,出于成本考慮始終沒有組建互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷專業(yè)團(tuán)隊(duì),。
然而經(jīng)歷了2020年疫情的影響與社區(qū)團(tuán)購(gòu)的興起,巴購(gòu)超市越來(lái)越感受到來(lái)自市場(chǎng)的壓力:
社區(qū)生鮮超市作為一種新業(yè)態(tài)模式涌現(xiàn),,除了廣鋪點(diǎn)業(yè)務(wù)觸角也越來(lái)越廣,切割了普通生活超市市場(chǎng),;與此同時(shí)大型超市巨頭紛紛開啟mini店等小型門店拓展,,讓市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)更加激烈,。正因如此,巴購(gòu)超市將線上門店提上了日程,,開始積極探索線下門店與線上商城的融合之道,。在這過(guò)程中,得益于凡科網(wǎng)“簡(jiǎn)單易用”的特點(diǎn),,巴購(gòu)優(yōu)選線上商城在短時(shí)間內(nèi)得到了快速落地。
“巴購(gòu)優(yōu)選商城是上一年12月正式上線的,,選用凡科商城模板進(jìn)行搭建,,因模板上面具備的營(yíng)銷管理功能十分完善,,讓巴購(gòu)優(yōu)選從構(gòu)想到落地僅用了大概一周的時(shí)間?!?/span>
“而且,,如今商城的日常運(yùn)營(yíng)只需2名員工去兼顧一下即可,,并不用組建專業(yè)的團(tuán)隊(duì)打理,大大地減少了我們?nèi)肆Φ某杀??!?/span>
巴購(gòu)超市負(fù)責(zé)人在談及巴購(gòu)優(yōu)選時(shí)不乏對(duì)凡科網(wǎng)產(chǎn)品模式的認(rèn)可,,同時(shí)也笑稱:
“在數(shù)字化門店的趨勢(shì)中,,巴購(gòu)超市雖然后知后覺,,但邁出數(shù)字化的第一步選擇了凡科網(wǎng)也算是先見之明?!?/span>
線上下線融合
從“社區(qū)”走出數(shù)字化第一步
如何實(shí)現(xiàn)線下線上融合,,是巴購(gòu)超市完成線上商城搭建亟需解決的問(wèn)題。
因此巴購(gòu)超市以“秒殺+預(yù)售+自提”的方式,,讓門店與商城相互導(dǎo)流。
第一步:商城上線后在25家線下分店進(jìn)行宣傳,,在門店櫥窗、收銀臺(tái)等顯然的地方張貼線上商城限量秒殺活動(dòng)海報(bào)進(jìn)行引流,,將固有的消費(fèi)群導(dǎo)流到線上。
第二步:依托部分門店所組建的社區(qū)福利微信群,,每日在特定時(shí)間推出特價(jià)商品預(yù)售活動(dòng),培養(yǎng)消費(fèi)者登錄商城消費(fèi)的習(xí)慣,。
據(jù)巴購(gòu)超市負(fù)責(zé)人介紹,,在秒殺與預(yù)售活動(dòng)中,他們往往選用生鮮品類商品:
一方面,,生鮮類保質(zhì)期有限,更能促使消費(fèi)者在限定時(shí)間內(nèi)到店自提,,從而提高到店的頻次;另一方面,,生鮮類往往作為必需品,,屬于高頻消費(fèi),,其吸引力更強(qiáng),。
第三步:在各個(gè)分店劃出特定區(qū)域作為線上特價(jià)商品活動(dòng)購(gòu)買的自提區(qū),。通常是當(dāng)日下單,,次日門店自提,為日后商城社區(qū)門店自提模式做鋪墊,。
通過(guò)三步的操作,不僅讓線上端的巴購(gòu)優(yōu)選前期涌入了超高的流量,,還為巴購(gòu)超市的“社區(qū)團(tuán)購(gòu)”模式打下了基礎(chǔ)。
運(yùn)用直播導(dǎo)購(gòu),,
從“流量”到“留量”
當(dāng)線上商城涌入了流量,巴購(gòu)超市團(tuán)隊(duì)考慮著手把“流量”留下來(lái),。
微信公眾號(hào)雖然作為運(yùn)營(yíng)私域流量不可或缺的窗口,但因缺乏專業(yè)人員,,巴購(gòu)超市官方微信服務(wù)號(hào)始終在醞釀階段(今年4月份上線),。
因此,,巴購(gòu)超市團(tuán)隊(duì)轉(zhuǎn)用操作門檻較低,,而且更符合現(xiàn)今消費(fèi)習(xí)慣的“直播電商”,,利用凡科商城現(xiàn)有的直播導(dǎo)購(gòu)功能在線上商城打造“巴購(gòu)優(yōu)視”模塊,。
自商城上線后,,巴購(gòu)超市團(tuán)隊(duì)保持每周直播一次的頻率,主要針對(duì)一些優(yōu)質(zhì)的生活消費(fèi)品進(jìn)行直播售賣,,而主播都是團(tuán)隊(duì)里的分店店長(zhǎng)輪流上陣,,可以說(shuō)是十分接地氣,。
在這過(guò)程中,借助凡科商城直播導(dǎo)購(gòu)的多種營(yíng)銷功能,,如觀看送券,、評(píng)論送券,、點(diǎn)贊送券、關(guān)注送券,、購(gòu)買抽獎(jiǎng),、限時(shí)秒殺、多人拼團(tuán),、限時(shí)折扣、分享有禮等功能,。
巴購(gòu)優(yōu)視在冷啟動(dòng)期間便吸引了不少粉絲關(guān)注,,借助各種優(yōu)惠玩法直播期間的粉絲活躍度非常高,,每場(chǎng)直播都保持在兩萬(wàn)人次的觀看量。
由此可見,,相比于平臺(tái)直播的熱鬧喧囂,,對(duì)公域流量的激烈爭(zhēng)奪。私域直播更容易形成客戶沉淀,,自主性更強(qiáng),,能更好地留住“流量”為轉(zhuǎn)化鋪墊,。
推廣分銷,,
不斷拓寬市場(chǎng)銷售渠道
面對(duì)市場(chǎng)激烈的競(jìng)爭(zhēng),外加線下超市門店所輻射影響的范圍有限,,巴購(gòu)超市為進(jìn)一步拓寬市場(chǎng)銷售渠道選擇使用凡科商城“推廣員”功能,讓原有顧客也能為門店“帶貨”,。
一方面,,得益于巴購(gòu)超市多年來(lái)對(duì)社區(qū)的運(yùn)營(yíng),與老顧客之間形成了較高的粘性,。即使在商城上線的冷啟動(dòng)期間,“推廣員”一經(jīng)上線便獲得了不少老顧客的主動(dòng)“請(qǐng)纓”成為了巴購(gòu)優(yōu)選的“推廣員”,。
另一方面,巴購(gòu)超市作為生活超市,,在線上商城所上架的商品涵蓋的類別十分周全能滿足對(duì)各種人群所需,因此顧客成為“推廣員”能針對(duì)身邊人群的特性選擇分銷合適的商品,,從而讓銷售變得更加“水到渠成”,。
據(jù)巴購(gòu)超市負(fù)責(zé)人介紹,,巴購(gòu)優(yōu)選上線以來(lái)招募到上千名“推廣員”,為商城帶來(lái)了不錯(cuò)的營(yíng)收,。與此同時(shí),,依托每個(gè)分店作為“前置倉(cāng)”,巴購(gòu)超市開始結(jié)合“推廣員”模式探索社區(qū)團(tuán)購(gòu),。
最后,,回顧巴購(gòu)超市數(shù)字化門店構(gòu)建的過(guò)程,,首先是,,借助凡科網(wǎng)“簡(jiǎn)單易用”的特點(diǎn),讓線上商城快速落地,;其次,從“社區(qū)”出發(fā),,為商城帶來(lái)流量,,并通過(guò)“自提”反哺到線下門店,;接著,,運(yùn)用直播導(dǎo)購(gòu),將流量留住為日后轉(zhuǎn)化鋪墊,;最后,,以推廣員分銷,拓寬銷售渠道,,探索更多的可能,。
總的而言,,對(duì)于超市行業(yè),與線上不存在明顯的價(jià)格差,,客群定位也清晰,,本質(zhì)的突破口在于:利用新基礎(chǔ)設(shè)施(大數(shù)據(jù)、物流配送,、移動(dòng)支付等)提升新產(chǎn)品與服務(wù)(自提與到家業(yè)務(wù))的領(lǐng)先優(yōu)勢(shì),,通過(guò)新技術(shù)(數(shù)字化改造)等提高整體運(yùn)營(yíng)效率,。
*以上文章內(nèi)容已獲品牌方授權(quán),未經(jīng)本文作者及授權(quán)方同意禁止修改轉(zhuǎn)發(fā),,否則自行承擔(dān)侵權(quán)責(zé)任及相關(guān)后果,。