所屬行業(yè):酒店旅游
所用產(chǎn)品:凡科商城
功能亮點(diǎn):社區(qū)內(nèi)容運(yùn)營(yíng),、分銷推廣員,、會(huì)員體系
百萬營(yíng)收,推廣1000+合伙人,,僅推廣員模式為商城帶來250000+銷售額,,這是天津一家本土戶外運(yùn)動(dòng)俱樂部——行游戶外——借助凡科網(wǎng)所取得的成效。
今天,,我們就來了解一下“行游戶外”在經(jīng)營(yíng)營(yíng)銷當(dāng)中有什么可取之處,。
自建商城體系,深度運(yùn)營(yíng)客戶
雖然休閑戶外運(yùn)動(dòng)作為旅游行業(yè)里的一個(gè)細(xì)分領(lǐng)域,,但相比于傳統(tǒng)旅游行業(yè)形態(tài),,休閑戶外運(yùn)動(dòng)的單次消費(fèi)額更低、消費(fèi)頻率更高,,更注重深度體驗(yàn),,這也決定了對(duì)于該消費(fèi)群體的運(yùn)營(yíng)必須更加深度化與精細(xì)化。
正因如此,,與從事傳統(tǒng)旅游業(yè)的商家爭(zhēng)相進(jìn)駐旅游APP平臺(tái)爭(zhēng)奪流量不同,,戶外運(yùn)動(dòng)商家往往通過 “社群+商城+官網(wǎng)”的自有體系對(duì)固有人群進(jìn)行精耕細(xì)作。
以行游戶外借助凡科自建“PC商城+小程序商城”為例:
營(yíng)銷層面:商家在營(yíng)銷推廣上,,相比于入駐旅游APP平臺(tái)搶奪公域流量,,通過種草、投放,、運(yùn)營(yíng),、溝通,最終達(dá)成轉(zhuǎn)化,,整個(gè)營(yíng)銷鏈路周期長(zhǎng)且繁瑣,。基于微信生態(tài),,以小程序商城打通公眾號(hào)與社群,,大大縮短了營(yíng)銷的鏈路,并且在營(yíng)銷上具有更高的自主性:自由安排促銷,、分銷,、優(yōu)惠券等活動(dòng)。
用戶層面:與傳統(tǒng)旅游行業(yè)消費(fèi)抉擇主要受價(jià)格,、出行路線,、吃住等因素影響不同,戶外休閑運(yùn)動(dòng)用戶對(duì)于行程的體驗(yàn)更深入,,對(duì)組織者的粘性更強(qiáng),,因此自建體系既能與消費(fèi)者建立良好關(guān)系,,更好地沉淀用戶,實(shí)現(xiàn)日后的反復(fù)觸達(dá)與轉(zhuǎn)化,。
行游戶外負(fù)責(zé)人表示,,其實(shí)戶外運(yùn)動(dòng)更符合“說走就走”的出游特點(diǎn),有靠譜的組織者規(guī)劃好路線與保障安全等事項(xiàng),,無論新驢老驢,,報(bào)名就能出發(fā)。
在過去,,這種活動(dòng)更多的是熱衷戶外運(yùn)動(dòng)的人自發(fā)組織,,在管理與運(yùn)營(yíng)上都十分粗放。現(xiàn)在商業(yè)企業(yè)開始在其中掘金,,從路線打造,、前端營(yíng)銷,到后端的客戶管理,,就必須以更加專業(yè)的方式去進(jìn)行,。而借助凡科商城上完善的功能,則能很好的實(shí)現(xiàn)精細(xì)化管理與運(yùn)營(yíng),。
打造戶外運(yùn)動(dòng)社區(qū)
助力拉新推廣
從觀光式的傳統(tǒng)旅游,,到體驗(yàn)式的休閑戶外出游,雖然形態(tài)有所差異,,但同樣作為一種滿足心理需求的“商品”,,旅游產(chǎn)品在進(jìn)行包裝推廣時(shí),內(nèi)容非常關(guān)鍵,。
游記,、攻略、攝影作品,、視頻,、直播等構(gòu)成了當(dāng)下出行旅游行業(yè)的內(nèi)容生態(tài),網(wǎng)上的各種“種草”影響到人們?cè)诼糜萎a(chǎn)品上的選擇,。
因此,,不少?gòu)氖侣糜涡袠I(yè)的商家,都往往從“內(nèi)容”入手,,借助“內(nèi)容”實(shí)現(xiàn)營(yíng)銷推廣與轉(zhuǎn)化,。
以行游戶外小程序商城為例,為培養(yǎng)更多具有潛在需求消費(fèi)者,,打造了PGC+UGC社區(qū),,將主打的戶外出游路線通過圖文+短視頻的形式進(jìn)行展示。
“新媒體的普及,決定了當(dāng)下推廣營(yíng)銷必須以全新的方式去迎合人們的消費(fèi)習(xí)慣”,,行游戶外負(fù)責(zé)人表示,從前依靠線下門店地推,,耗時(shí)耗力,,周期長(zhǎng)、轉(zhuǎn)化率低,、成本高,,即使將物料送到人們的手中,很多時(shí)候轉(zhuǎn)眼就扔了,,更不會(huì)依據(jù)上面的聯(lián)系方式主動(dòng)找到我們,。
現(xiàn)在借助在小程序上進(jìn)行內(nèi)容營(yíng)銷,將參與過的活動(dòng)做成游記或攻略,,基于社交屬性主動(dòng)分享給好友,,為小程序商城帶來不少流量。而且用短視頻來展現(xiàn)我們主打的戶外徒步路線,,給予用戶的感受更加直觀,。
據(jù)悉,如今行游戶外小程序商城上由用戶撰寫的游記已達(dá)上千篇,,成為了一個(gè)活躍度極高的戶外運(yùn)動(dòng)社區(qū),,在拉新引流上起著重要作用。
推廣員裂變
快速拓寬市場(chǎng)渠道
除了在內(nèi)容上的運(yùn)營(yíng),,為拓寬市場(chǎng)渠道提高營(yíng)收,,行游戶外借助凡科商城的“推廣員”功能進(jìn)行裂變。特別是在今年,,國(guó)內(nèi)疫情得到了有效控制,,旅游行業(yè)快速?gòu)?fù)蘇,宅家太久引起“報(bào)復(fù)性”旅游已然出現(xiàn),。
在這節(jié)點(diǎn),,行游戶外果斷推出“推廣員”活動(dòng),在今年的3,、4月份短短的30天,,通過裂變帶來1000+推廣員加入,斬獲25萬+的銷售額,。
據(jù)行游戶外負(fù)責(zé)人介紹,,取得如此成效,一方面來源于當(dāng)前的節(jié)點(diǎn)選擇,,另一方面,,則是戶外運(yùn)動(dòng)的用戶屬性起了很大的作用,因戶外徒步這種運(yùn)動(dòng)的“圈層性”十分明顯,用戶經(jīng)過幾次活動(dòng)的參與很容易與領(lǐng)隊(duì),、團(tuán)友建立起“圈子”,,一旦認(rèn)同了某個(gè)俱樂部或品牌,便會(huì)主動(dòng)向身邊的好友推薦一起“入圈”,。
因此,,裂變功能自上線以來,不少老驢友便自動(dòng)請(qǐng)纓充當(dāng)行游戶外的推廣員,,既能給好友“安利”,,又能得到一定的物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)。
除了推出低價(jià)戶外徒步路線滿足老驢“安利”的需求,,像一些高價(jià)值高質(zhì)量的旅游路線,,行游戶外同樣設(shè)置推廣員分銷功能,并且在高額的獎(jiǎng)勵(lì)下,,吸引了不少新的用戶參與其中,。
作為一種“多賣多得”的激勵(lì)型推廣方式,“推廣員”不僅能讓商家以低成本快速打開市場(chǎng),,還能讓老客戶從中獲益增加其對(duì)品牌的認(rèn)可度,,可以說是雙方共贏的較好方式。
打造會(huì)員體系
提高用戶轉(zhuǎn)化率
在提高用戶粘性盡量避免流量流失方面,,行游戶外采用了會(huì)員體系功能,,設(shè)置了兩種會(huì)員卡供用戶選擇:次卡+VIP卡。
在談及會(huì)員卡設(shè)置上,,行游負(fù)責(zé)人介紹,,一方面,戶外出游相比于傳統(tǒng)旅游頻次更高,,因此不少老驢友在一年當(dāng)中起碼會(huì)有至少5次的消費(fèi),,VIP會(huì)員卡的設(shè)置,不僅能通過價(jià)格優(yōu)惠真實(shí)地回饋他們,,更能為他們帶來更專屬的體驗(yàn),;
另一方面,會(huì)員卡的設(shè)置,,能刺激新用戶為享受更多的優(yōu)惠從而轉(zhuǎn)化成消費(fèi),。
除此之外,行游戶外還以會(huì)員積分提高用戶的粘性,,借助凡科商城打造出一套積分轉(zhuǎn)化體系,。
如:用戶通過每日登錄、分享攻略,、在社區(qū)發(fā)布文章或短視頻等舉動(dòng)都能活動(dòng)相關(guān)的會(huì)員積分,,商城會(huì)在特定的時(shí)間內(nèi)舉辦會(huì)員積分兌換活動(dòng),,用戶可將累計(jì)的積分兌換成旅游產(chǎn)品或一些戶外用具等等。
從自有商城體系的打造,、社區(qū)內(nèi)容運(yùn)營(yíng),、推廣員裂變,到會(huì)員體系的構(gòu)建,,行游戶外借助旅游復(fù)蘇的節(jié)點(diǎn)取得了良好的成效,。
在整個(gè)過程中,凡科商城作為經(jīng)營(yíng)的載體無論是功能還是玩法,,都能幫助從事旅游行業(yè)的企業(yè)商家快速落地線上經(jīng)營(yíng)方案,助力其掘金愈加龐大的旅游市場(chǎng),。
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