所屬行業(yè):廣告行業(yè)
所用產(chǎn)品:凡科輕站小程序
功能亮點(diǎn):會員體系,、表單功能,、分銷推廣員、會員體系
隨著消費(fèi)升級,,產(chǎn)業(yè)改革,,無論是電商行業(yè),還是線下店鋪,,對于視覺設(shè)計(jì)服務(wù)的需求越來越大,,中國視覺設(shè)計(jì)服務(wù)行業(yè)不斷崛起,,同時(shí)隨著設(shè)計(jì)機(jī)構(gòu)不斷涌現(xiàn)該行業(yè)的競爭也愈加激烈。
今天,,我們就來看看一家僅有5人的視覺服務(wù)團(tuán)隊(duì)(醫(yī)美秀視覺),,如何借助凡科網(wǎng)進(jìn)行經(jīng)營升級,從眾多設(shè)計(jì)服務(wù)機(jī)構(gòu)中脫穎而出,。
從細(xì)分市場切入
以專業(yè)打開市場
如今設(shè)計(jì)行業(yè)的應(yīng)用無處不在,,線下就有各類展覽展示、超市,、銀行,、大中型商場櫥窗,線上各種應(yīng)用APP,、商鋪界面,,所涉及行業(yè)廣而雜,因此也孕育著巨大的市場需求,。
然而隨著大大小小的視覺服務(wù)機(jī)構(gòu)涌現(xiàn),,市場競爭變得激烈。
為了應(yīng)對已是“紅?!卑阍O(shè)計(jì)服務(wù)行業(yè),,“醫(yī)美秀視覺”修改戰(zhàn)略定位,棄廣入微,,選擇專注做醫(yī)美行業(yè)的視覺設(shè)計(jì)服務(wù),,以細(xì)分行業(yè)打開市場。
至于為什么選擇醫(yī)美行業(yè)呢,?
據(jù)醫(yī)美秀視覺負(fù)責(zé)人介紹,,他們在確立了切入細(xì)分行業(yè)的戰(zhàn)略初始也是躊躇了許久。最后對比了各個(gè)行業(yè)的特點(diǎn)及痛點(diǎn)后,,毅然決然地選擇了醫(yī)美行業(yè):
●首先,,醫(yī)美行業(yè)的設(shè)計(jì)人才空缺嚴(yán)重,設(shè)計(jì)需求市場也很龐大,。
一般醫(yī)美機(jī)構(gòu)缺乏設(shè)計(jì)的專業(yè)人才,,并且對于醫(yī)美機(jī)構(gòu)而言,與其培養(yǎng)設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)去應(yīng)對需求,,倒不如外包給設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì),,省卻許多功夫。
●其次,,醫(yī)美行業(yè)季度性服務(wù)產(chǎn)品更新速度較快,,周期性宣傳需求細(xì)致,需持續(xù)地專業(yè)應(yīng)對,。
醫(yī)美行業(yè)的產(chǎn)品更新頻繁,,會針對不同季節(jié),、節(jié)假日依據(jù)項(xiàng)目不同而定,因此對宣傳設(shè)計(jì)的要求和溝通要較為細(xì)致,,如若沒有專門的設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì),,對行業(yè)產(chǎn)品有充分理解,設(shè)計(jì)出的成品容易形成統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn),,而缺乏產(chǎn)品的特色性,。
制定戰(zhàn)略后,醫(yī)美秀視覺面臨著兩大問題:
其一,,如何打破需求方對設(shè)計(jì)服務(wù)行業(yè)“質(zhì)量難控,、價(jià)格不透明”的固化印象。
其二,,在冷啟動(dòng)期間如何快速獲取客戶,打開醫(yī)美行業(yè)的市場,。
借助凡科輕站
打造透明的價(jià)格體系
在設(shè)計(jì)服務(wù)市場中,,對于需求方,在尋求合作過程中,,優(yōu)先遇到的難題是挑選合作方進(jìn)行詢價(jià),,這過程中需要要經(jīng)過幾輪的詢價(jià)對比。
而對于不熟悉設(shè)計(jì)服務(wù)行業(yè)的企業(yè)來說,,所消耗的時(shí)間與人力成本更多,,同時(shí)還要面臨承擔(dān)合作風(fēng)險(xiǎn)的可能,也往往不能達(dá)到預(yù)期效果,。
為解決需求方的這些痛點(diǎn),,醫(yī)美秀視覺通過凡科輕站打造了信息透明的線上官網(wǎng),并針對醫(yī)美企業(yè)需求劃分出各類細(xì)致的需求板塊,,從中展示作品,。
一方面,通過作品,,展現(xiàn)團(tuán)隊(duì)的專業(yè)性,,另一方面,標(biāo)明了相應(yīng)套餐價(jià)格,,讓客戶了解該類作品的成果及價(jià)值,,具象化地減少描繪需求所產(chǎn)生的誤解,信息交互完善,,提高客戶的體驗(yàn)度,,省時(shí)省力,節(jié)約客戶溝通時(shí)間,。
推廣員裂變
俘獲第一批種子用戶
當(dāng)構(gòu)建好官網(wǎng)小程序,,如何獲取客戶流量是亟需解決的問題,。
在前期,醫(yī)美秀視覺通過為商家的免費(fèi)服務(wù)迅速帶來精準(zhǔn)的曝光,。
據(jù)醫(yī)美秀視覺介紹,,在冷啟動(dòng)期間,團(tuán)隊(duì)先從過往的客戶著手,,篩選出一批高質(zhì)量的醫(yī)美行業(yè)客戶,。通過免費(fèi)設(shè)計(jì)換取“醫(yī)美秀視覺”品牌曝光,在客戶群中形成影響力,。并且在一些醫(yī)美機(jī)構(gòu)行業(yè)交流群與協(xié)會進(jìn)行業(yè)務(wù)推廣,。
在得到一定的認(rèn)可后,醫(yī)美秀視覺選擇使用凡科輕站的“推廣員”功能,,讓客戶成為分銷員,,將銷售渠道打開。
當(dāng)然,,設(shè)計(jì)成品要符合客戶需求,,才能獲得客戶的訂單。醫(yī)美秀視覺以專業(yè)的水準(zhǔn)+用心的服務(wù)+輕巧的營銷工具(凡科輕站)+適當(dāng)?shù)臓I銷方式(推廣員裂變),,借助曾經(jīng)服務(wù)的客戶不斷宣傳,,贏得后續(xù)新客戶的訂單。
較大化獲取銷售線索
挖掘高價(jià)值客戶
在設(shè)計(jì)服務(wù)行業(yè)中,,溝通對接是最重要的一個(gè)環(huán)節(jié),。過往的設(shè)計(jì)溝通,客戶表達(dá)的形式過于白描,,不具體,,難以具象化,設(shè)計(jì)師無法準(zhǔn)確定位用戶群體,。
因此,,無論是電銷亦或是面談,設(shè)計(jì)師最后根據(jù)客戶描述設(shè)計(jì)出的成品都很難與客戶真正的需求吻合,,導(dǎo)致了設(shè)計(jì)成品經(jīng)常需要大改版,,耽誤了許多時(shí)間。
因此醫(yī)美秀視覺通過凡科輕站表單功能,,對訪客的數(shù)據(jù)進(jìn)行收集,。
通過后臺數(shù)據(jù)分析,不僅能深刻剖析用戶的行為習(xí)慣,,精準(zhǔn)定位,,了解用戶的人群畫像,進(jìn)而能明確客戶的設(shè)計(jì)需求,針對相應(yīng)的群體采用適用的設(shè)計(jì)風(fēng)格,,這樣大大提提高了溝通與銷售的效能,。
除此之外,由于設(shè)計(jì)成品一般沒有一次性定稿,,基本需要不斷與客戶持續(xù)溝通,,磨合出最終合適的成品,凡科小程序內(nèi)包含一系列實(shí)用性功能(客服功能等),,完善用戶體驗(yàn)度,,提高客戶滿意度,完成信息交互,,實(shí)時(shí)了解客戶需求,,功能人性化,提高成單率,。
打造會員體系,,提升客戶粘性
由于醫(yī)美機(jī)構(gòu)的業(yè)務(wù)往往隨著季節(jié)或項(xiàng)目的煥新更迭,在視覺設(shè)計(jì)物料的更替上更加頻繁,。因此,,完整的會員體系,能幫助服務(wù)商更好與需求方形成粘性,,實(shí)現(xiàn)持續(xù)的合作。
正如醫(yī)美秀視覺借助輕站打造出一套具有自身特色的會員體系,。
如根據(jù)消費(fèi)力高低,,設(shè)置不同等級的會員,從入門客戶的青銅會員到高級別的鉆石會員,,不同級別享受的優(yōu)惠也有所區(qū)別,。而刺激客戶為享受更多優(yōu)惠,不斷提升會員等級,。
與此同時(shí),,在會員體系當(dāng)中設(shè)立“成長值”,通過每日訪問小程序,、完成訂單獲取成長值的手段,。不僅提升小程序訪問量,還能帶來持續(xù)的銷售轉(zhuǎn)化,。
回顧醫(yī)美秀視覺的突圍之路:
首先離不開的是團(tuán)隊(duì)對設(shè)計(jì)服務(wù)市場的深刻認(rèn)知,,從而選擇以細(xì)分市場避開“紅海”,;其次是借助凡科輕站以透明的價(jià)格服務(wù)體系,,解決設(shè)計(jì)服務(wù)的市場痛點(diǎn);再者,在拓寬市場上,,先以免費(fèi)服務(wù)獲取種子客戶進(jìn)而通過“推廣員”裂變打開銷售渠道,;
如今“醫(yī)美秀視覺”通過自己的市場打法,同時(shí)借助凡科網(wǎng)的賦能,,市場得到了進(jìn)一步的擴(kuò)大,。可以說,,只要找對路徑,,“小物料”也有大生意。