劇本殺大熱,，而在此前被年輕人力捧的密室逃脫行業(yè)，卻有熄火之象,，原因是其居高不下的創(chuàng)業(yè)成本,，以及過快的行業(yè)發(fā)展，導(dǎo)致有許多創(chuàng)業(yè)者被困在了繁冗的成本回收鏈里,。

但盡管熱度有所消退,，大浪淘沙之后，行業(yè)中依舊有一批佼佼者存活了下來,，并積極應(yīng)對(duì)市場的變化,。

「入夢 IN DREAMLAND·極浸空間」是一家集合型的室內(nèi)游樂俱樂部，匯聚了劇本殺,、密室逃脫,、茶飲服務(wù)三大板塊，通過三項(xiàng)業(yè)務(wù)聯(lián)動(dòng)運(yùn)營,，讓他們發(fā)現(xiàn)室內(nèi)游樂行業(yè)的更多商業(yè)可能性,。

下面我們就一起深入「入夢」，看一看他們是如何利用凡科門店通,，與團(tuán)購平臺(tái)相配合,，同時(shí)完成門店管理、會(huì)員管理以及實(shí)現(xiàn)營收增長的,。

「入夢」創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì),，深諳這個(gè)行業(yè)的殘酷，光靠過度美化吹捧的營銷,，只能在短期內(nèi)產(chǎn)生效應(yīng),，這些眼前之利，對(duì)門店的長遠(yuǎn)發(fā)展無法帶來實(shí)際益處,。

因此,，「入夢」一直堅(jiān)持著打磨優(yōu)質(zhì)的原創(chuàng)實(shí)景和劇本，這是在這個(gè)行業(yè)的立身之本,。

“我們會(huì)對(duì)所有來店的客戶做一個(gè)調(diào)查,，看看他們都是通過什么渠道來的。結(jié)果獲客占比較高的拉新方式，還是老客推薦,，做好口碑才是我們的首要任務(wù),。”「入夢」門店負(fù)責(zé)人說道,。

每完成一個(gè)新的原創(chuàng)主題,，「入夢」會(huì)在自有公眾號(hào)發(fā)布預(yù)告片、官宣文案,，并舉辦轉(zhuǎn)發(fā)抽獎(jiǎng)等活動(dòng)來引流,。在某些節(jié)假日，「入夢」也會(huì)利用凡科互動(dòng)來制作小游戲,，用小福利吸引新老用戶踴躍參與,。

同時(shí)也會(huì)邀請(qǐng)第三方達(dá)人進(jìn)行測評(píng)，發(fā)布在B站或愛好者聚集地的平臺(tái),，吸引更多垂直玩家關(guān)注,。

在大數(shù)據(jù)營銷時(shí)代，他們不否認(rèn)營銷獲客,，已是不可或缺的手段,，但營銷就好比一副調(diào)養(yǎng)的藥劑，只能治標(biāo)不能治本,。

把新客轉(zhuǎn)化成忠實(shí)客戶,，再通過口碑傳播裂變新客，才是一個(gè)健康的閉環(huán),，若想實(shí)現(xiàn),，除了扎扎實(shí)實(shí)把控好服務(wù)質(zhì)量，別無其它捷徑,。

大部分新客首次下單,，都會(huì)通過美團(tuán)和大眾點(diǎn)評(píng)這兩個(gè)公域渠道。

「入夢」會(huì)精選出幾個(gè)熱門項(xiàng)目,，放到平臺(tái)上接受預(yù)約,。因?yàn)闊衢T的主題參與人數(shù)比較多，一些人數(shù)不足以成團(tuán)的散客就可以通過這種方式進(jìn)行拼團(tuán),。

平臺(tái)上面的用戶優(yōu)質(zhì)點(diǎn)評(píng)板塊,，能為他們帶來源源不斷的新客戶。

公域團(tuán)購平臺(tái),、私域小程序平臺(tái),，應(yīng)該怎么相輔相成？「入夢」是這樣分工的,。

美團(tuán)和大眾點(diǎn)評(píng)主要是承載熱門主題的預(yù)定評(píng)團(tuán)，面向的多是新客。

而門店小程序,，主要面向到店客人的茶飲點(diǎn)單服務(wù),、老客預(yù)約非主推主題，以及搭建會(huì)員系統(tǒng),。

茶飲服務(wù)是他們主營業(yè)務(wù)外的特異化需求,。這項(xiàng)服務(wù)一是面向在大廳等候拼隊(duì)的客戶，二是面向在劇本殺包房中的顧客,，畢竟在長達(dá)幾小時(shí)的沉浸式游戲中,，飲品是不可或缺的。

這個(gè)需求一般都是突發(fā)性的,，在游戲中的玩家,，無法親自兌換飲品，這個(gè)環(huán)節(jié)更適合利用小程序來完成,。

玩家只需掃描桌上的二維碼,，進(jìn)入公眾號(hào)，再通過公眾號(hào)菜單直達(dá)點(diǎn)單頁,，即可隨時(shí)隨地完成下單,。

小程序，成為了老客推薦新客時(shí)的主要載體,，在微信生態(tài)中,，最近使用過的小程序都會(huì)被記錄，方便用戶過后調(diào)取,，隨手便轉(zhuǎn)發(fā)給了朋友,。

因此「入夢」將小程序做得很考究。首頁中,，除了附上了美團(tuán)大眾的購票鏈接,，還放置了完整的門店介紹。里面有主題宣傳片,、門店介紹,、劇目推薦、熱銷餐飲,、工作人員介紹,，當(dāng)用戶瀏覽完小程序，就能對(duì)「入夢」門店有了全面的認(rèn)識(shí),。

在完整的劇目列表頁,，用戶可以根據(jù)分類快速找到適合的劇目，并且通過在線預(yù)約系統(tǒng),，按提示填寫資料快速完成預(yù)約,。

公眾號(hào)和小程序，可以很好的將線下流量、公域流量沉淀到私域中,，實(shí)現(xiàn)往后的重復(fù)利用,，也能幫助門店更好的在微信場景中完成傳播。

除了靠好的服務(wù)體驗(yàn)留住老客戶,，會(huì)員系統(tǒng)也是不可缺少的手段,。

會(huì)員系統(tǒng)一般包括以下三個(gè)范疇：

①會(huì)員福利。成為會(huì)員后,，可享有額外的門店福利,。

②優(yōu)惠政策。消費(fèi)越多,，會(huì)員等級(jí)越高,，就能獲得更大的折扣。

③會(huì)員儲(chǔ)值,。儲(chǔ)值贈(zèng)送活動(dòng),，給優(yōu)惠用戶，回籠資金,。

「入夢」團(tuán)隊(duì)門店通負(fù)責(zé)人表示,，此前他們曾找過第三方小程序開發(fā)團(tuán)隊(duì)定制,，但很快就發(fā)現(xiàn)了其中的弊端：一是報(bào)價(jià)昂貴,，二是運(yùn)營能力不夠成熟，三是美觀度難把控,。而使用門店通自主搭建，這些問題都能迎刃而解,。

?0使用門檻：自由組合固件,，可隨時(shí)編輯。

?完善的功能：門店運(yùn)營管理功能一應(yīng)俱全,。

?合理的價(jià)格：比第三方搭建的價(jià)格要低數(shù)倍,。

集合型的中小型創(chuàng)業(yè)門店，都可借鑒「入夢」的經(jīng)營理念和運(yùn)營模式,，提升門店經(jīng)營能力,。