劇本殺大熱,，而在此前被年輕人力捧的密室逃脫行業(yè),，卻有熄火之象,，原因是其居高不下的創(chuàng)業(yè)成本，以及過快的行業(yè)發(fā)展,，導(dǎo)致有許多創(chuàng)業(yè)者被困在了繁冗的成本回收鏈里,。

但盡管熱度有所消退，大浪淘沙之后,，行業(yè)中依舊有一批佼佼者存活了下來,，并積極應(yīng)對(duì)市場(chǎng)的變化。

「入夢(mèng) IN DREAMLAND·極浸空間」是一家集合型的室內(nèi)游樂俱樂部,，匯聚了劇本殺,、密室逃脫、茶飲服務(wù)三大板塊,，通過三項(xiàng)業(yè)務(wù)聯(lián)動(dòng)運(yùn)營,，讓他們發(fā)現(xiàn)室內(nèi)游樂行業(yè)的更多商業(yè)可能性。

下面我們就一起深入「入夢(mèng)」,，看一看他們是如何利用凡科門店通,，與團(tuán)購平臺(tái)相配合，同時(shí)完成門店管理,、會(huì)員管理以及實(shí)現(xiàn)營收增長的,。

「入夢(mèng)」創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì),，深諳這個(gè)行業(yè)的殘酷，光靠過度美化吹捧的營銷,，只能在短期內(nèi)產(chǎn)生效應(yīng),，這些眼前之利，對(duì)門店的長遠(yuǎn)發(fā)展無法帶來實(shí)際益處,。

因此,，「入夢(mèng)」一直堅(jiān)持著打磨優(yōu)質(zhì)的原創(chuàng)實(shí)景和劇本，這是在這個(gè)行業(yè)的立身之本,。

“我們會(huì)對(duì)所有來店的客戶做一個(gè)調(diào)查,，看看他們都是通過什么渠道來的。結(jié)果獲客占比較高的拉新方式,，還是老客推薦,，做好口碑才是我們的首要任務(wù)?！薄溉雺?mèng)」門店負(fù)責(zé)人說道,。

每完成一個(gè)新的原創(chuàng)主題，「入夢(mèng)」會(huì)在自有公眾號(hào)發(fā)布預(yù)告片,、官宣文案,，并舉辦轉(zhuǎn)發(fā)抽獎(jiǎng)等活動(dòng)來引流。在某些節(jié)假日,，「入夢(mèng)」也會(huì)利用凡科互動(dòng)來制作小游戲,，用小福利吸引新老用戶踴躍參與。

同時(shí)也會(huì)邀請(qǐng)第三方達(dá)人進(jìn)行測(cè)評(píng),，發(fā)布在B站或愛好者聚集地的平臺(tái),，吸引更多垂直玩家關(guān)注。

在大數(shù)據(jù)營銷時(shí)代,，他們不否認(rèn)營銷獲客,，已是不可或缺的手段，但營銷就好比一副調(diào)養(yǎng)的藥劑,，只能治標(biāo)不能治本,。

把新客轉(zhuǎn)化成忠實(shí)客戶，再通過口碑傳播裂變新客,，才是一個(gè)健康的閉環(huán),，若想實(shí)現(xiàn)，除了扎扎實(shí)實(shí)把控好服務(wù)質(zhì)量,，別無其它捷徑,。

大部分新客首次下單，都會(huì)通過美團(tuán)和大眾點(diǎn)評(píng)這兩個(gè)公域渠道。

「入夢(mèng)」會(huì)精選出幾個(gè)熱門項(xiàng)目,，放到平臺(tái)上接受預(yù)約,。因?yàn)闊衢T的主題參與人數(shù)比較多，一些人數(shù)不足以成團(tuán)的散客就可以通過這種方式進(jìn)行拼團(tuán),。

平臺(tái)上面的用戶優(yōu)質(zhì)點(diǎn)評(píng)板塊,，能為他們帶來源源不斷的新客戶。

公域團(tuán)購平臺(tái),、私域小程序平臺(tái),，應(yīng)該怎么相輔相成？「入夢(mèng)」是這樣分工的,。

美團(tuán)和大眾點(diǎn)評(píng)主要是承載熱門主題的預(yù)定評(píng)團(tuán),，面向的多是新客。

而門店小程序,，主要面向到店客人的茶飲點(diǎn)單服務(wù),、老客預(yù)約非主推主題，以及搭建會(huì)員系統(tǒng),。

茶飲服務(wù)是他們主營業(yè)務(wù)外的特異化需求,。這項(xiàng)服務(wù)一是面向在大廳等候拼隊(duì)的客戶，二是面向在劇本殺包房中的顧客,，畢竟在長達(dá)幾小時(shí)的沉浸式游戲中,，飲品是不可或缺的。

這個(gè)需求一般都是突發(fā)性的,，在游戲中的玩家,，無法親自兌換飲品，這個(gè)環(huán)節(jié)更適合利用小程序來完成,。

玩家只需掃描桌上的二維碼,，進(jìn)入公眾號(hào)，再通過公眾號(hào)菜單直達(dá)點(diǎn)單頁,，即可隨時(shí)隨地完成下單。

小程序,，成為了老客推薦新客時(shí)的主要載體,，在微信生態(tài)中，最近使用過的小程序都會(huì)被記錄,，方便用戶過后調(diào)取,，隨手便轉(zhuǎn)發(fā)給了朋友。

因此「入夢(mèng)」將小程序做得很考究,。首頁中,，除了附上了美團(tuán)大眾的購票鏈接，還放置了完整的門店介紹,。里面有主題宣傳片,、門店介紹、劇目推薦,、熱銷餐飲,、工作人員介紹，當(dāng)用戶瀏覽完小程序,，就能對(duì)「入夢(mèng)」門店有了全面的認(rèn)識(shí),。

在完整的劇目列表頁，用戶可以根據(jù)分類快速找到適合的劇目,，并且通過在線預(yù)約系統(tǒng),，按提示填寫資料快速完成預(yù)約。

公眾號(hào)和小程序,，可以很好的將線下流量,、公域流量沉淀到私域中，實(shí)現(xiàn)往后的重復(fù)利用,，也能幫助門店更好的在微信場(chǎng)景中完成傳播,。

除了靠好的服務(wù)體驗(yàn)留住老客戶，會(huì)員系統(tǒng)也是不可缺少的手段,。

會(huì)員系統(tǒng)一般包括以下三個(gè)范疇：

①會(huì)員福利,。成為會(huì)員后，可享有額外的門店福利,。

②優(yōu)惠政策,。消費(fèi)越多，會(huì)員等級(jí)越高,，就能獲得更大的折扣,。

③會(huì)員儲(chǔ)值。儲(chǔ)值贈(zèng)送活動(dòng),，給優(yōu)惠用戶,，回籠資金。

「入夢(mèng)」團(tuán)隊(duì)門店通負(fù)責(zé)人表示,，此前他們?cè)疫^第三方小程序開發(fā)團(tuán)隊(duì)定制，但很快就發(fā)現(xiàn)了其中的弊端：一是報(bào)價(jià)昂貴,，二是運(yùn)營能力不夠成熟,，三是美觀度難把控。而使用門店通自主搭建,，這些問題都能迎刃而解,。

?0使用門檻：自由組合固件，可隨時(shí)編輯,。

?完善的功能：門店運(yùn)營管理功能一應(yīng)俱全,。

?合理的價(jià)格：比第三方搭建的價(jià)格要低數(shù)倍。

集合型的中小型創(chuàng)業(yè)門店,，都可借鑒「入夢(mèng)」的經(jīng)營理念和運(yùn)營模式,，提升門店經(jīng)營能力。