所屬行業(yè)：服裝行業(yè)

所用產(chǎn)品：凡科商城、凡科互動(dòng)

功能亮點(diǎn)：分銷員,、組合套餐,、預(yù)約服務(wù)、砍價(jià),、優(yōu)惠券,、會員積分體系

“人在哪兒，生意就在哪兒,?！?/span>

服裝行業(yè)對這句話感觸頗深。在過去,，實(shí)體門店是服裝行業(yè)的主要利潤來源,，營業(yè)額與門店選址的人流量息息相關(guān)。

隨著電商和私域流量的飛速發(fā)展,，服裝行業(yè)開始線下往線上轉(zhuǎn)移,，又從電商平臺往私域流量沉淀。

服裝行業(yè)下又有個(gè)特殊的細(xì)分行業(yè),，那就是服裝定制行業(yè),。服裝定制行業(yè)往往離不開線下1對1的量體服務(wù)，這意味著他們無法脫離線下門店,，僅靠淘寶或微商以較低成本的投入起家,。

今天要說的【唯愛服裝定制】，是一家在全國擁有10家直營門店的服裝定制品牌,，本應(yīng)深耕線下門店的他們,，卻把自己生生打造成了一家互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)，他們是怎么做到的？今天就讓小編帶大家一探究竟,。

了解自身的核心競爭力

線上線下無縫融合

不管你是登錄唯愛的PC端網(wǎng)站,、移動(dòng)端網(wǎng)站還是小程序商城，你都會發(fā)現(xiàn)他們都會在網(wǎng)站名后帶上【工廠】二字,，唯愛很清楚自己的企業(yè)優(yōu)勢在哪里,，核心競爭力在哪里。

“任何企業(yè)想要發(fā)展,，第一步首先就是要找到自身的核心競爭力和劣勢,，然后揚(yáng)長補(bǔ)短?！蔽◥鄣那肋\(yùn)營總監(jiān)說道,。唯愛的核心競爭力就是擁有自己的工廠,。

廠家直營的優(yōu)點(diǎn)不言而喻,，一是價(jià)格低廉，二是生產(chǎn)周期和款式創(chuàng)新上可以更靈活,。而缺點(diǎn)就是服務(wù)跟不上,，且對起訂量有要求。

這就是唯愛要打造自己的時(shí)尚品牌,，堅(jiān)持鋪設(shè)實(shí)體門店的原因,。這樣一來，他們就等于擁有了【低廉價(jià)格+高等服務(wù)】兩張王牌,，B端C端兩手都要抓,，兩邊都要硬。

實(shí)體門店不僅能給用戶提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)體驗(yàn),，提升品牌信任感,，還是重要的流量入口。疫情開始后,，唯愛開始意識到線下門店+公眾號+私域流量可以完美的相互融合,。

利用凡科商城，他們打造出了品牌公眾號以及品牌官網(wǎng),，進(jìn)行專業(yè)的內(nèi)容輸出,。門店的銷售員，是最接近用戶的營銷觸點(diǎn),，他們添加線下客戶的微信,，組織社群，再通過私域運(yùn)營將他們帶到商城小程序中去,。

目光再放遠(yuǎn)一點(diǎn)

客戶的客戶也是潛在客戶

只依賴自有渠道和實(shí)體門店,，流量仍然十分有限，怎樣才能快速且高效的拓寬銷售渠道呢？唯愛把目光放在了自己的聯(lián)盟商家以及老客戶身上,。

由于深耕服裝定制行業(yè)多年,，他們積累了許多穩(wěn)定的聯(lián)盟商家，其中不乏具有相當(dāng)知名度的影樓,、銀行,、珠寶、酒店等多個(gè)行業(yè),。

“客戶的客戶也有很大幾率是你的潛在客戶,。”唯愛負(fù)責(zé)人說道：“例如我們和多家知名影樓都有合作,，他們經(jīng)常會接觸到正籌備婚禮的新人,，而這部分人群很可能會有西服定制的需求，我們會說服他們成為我們的分銷商,?！?/span>

對分銷商來說，這樣做不僅能提升他們自身的競爭力,，還能從中賺取傭金,；對唯愛來說，這讓他們和客戶彼此之間的關(guān)系更加緊密,。

使用凡科商城中的“分銷商”功能,，可以輕松打造出一套完善的自動(dòng)化分銷系統(tǒng)，從申請到后期管理都極其簡單,，自商城上線半年以來,，他們已成功招募了近百個(gè)分銷商，這些分銷商為他們帶來了穩(wěn)定的客源和利潤,。

組合套餐+砍價(jià)+優(yōu)惠券

找到線上能提供的價(jià)值

脫離了線下門店高檔的環(huán)境,、服務(wù)周到的銷售員，他們在線上還能為用戶提供什么服務(wù),？

私域作為服裝行業(yè)一個(gè)新的增長引擎,，不再只是補(bǔ)充，而是切切實(shí)實(shí)的增量,，唯愛想他們能提供的應(yīng)該是「方便,、優(yōu)惠」這兩個(gè)重點(diǎn)。

▲如何體現(xiàn)便利,？

唯愛針對用戶的需求場景,，在線上推出了兩組現(xiàn)成的組合套餐，并為用戶計(jì)算好套餐可以節(jié)省的具體費(fèi)用,。

這么做有幾個(gè)好處：

1）減少客戶下單決策時(shí)間,、提高客單價(jià)

2）減少一些不必要的,、重復(fù)的咨詢，提高服務(wù)效率,，節(jié)省人工成本

3）固定組合有利于商家把控成本和利潤空間,。

除此之外，他們還上線了3D選款,、在線客服,、線上預(yù)約等功能，如通過表單收集客戶的資料,，提供免費(fèi)的預(yù)約上門服務(wù),。

▲如何體現(xiàn)優(yōu)惠？

利用凡科商城的砍價(jià),、優(yōu)惠券功能,，以及凡科互動(dòng)的游戲抽獎(jiǎng)形式，讓私域中的用戶獲得實(shí)打?qū)嵉膬?yōu)惠,，與此同時(shí),，還能刺激他們進(jìn)行轉(zhuǎn)發(fā)引發(fā)裂變，為商城帶來更多的流量,。

凡科商城的砍價(jià)活動(dòng)

凡科互動(dòng)答題抽獎(jiǎng)

搭建會員積分體系

實(shí)現(xiàn)客戶留存

為了拉動(dòng)新客戶下單,、促進(jìn)老用戶復(fù)購,，吸引企業(yè)類客戶,，唯愛打造了商城的會員積分系統(tǒng)，采用以積分抵現(xiàn)的方式,，給用戶優(yōu)惠,。用戶通過注冊、登錄,、消費(fèi)等方式均可獲得積分,，此舉有助于提高用戶粘性和活躍度。

其中的會員卡儲值功能,，主要是面向B端的企業(yè)客戶,，預(yù)先充值可以享受不同程度的優(yōu)惠，不僅有助于提高了門店的現(xiàn)金流,，沉淀客戶資產(chǎn),，也能促使大客戶下單和長期合作。

結(jié)語

以前,，服裝定制面向的往往是高端人群,，現(xiàn)階段的中國服裝定制行業(yè)，卻主要聚焦在年輕市場,。年輕人追求個(gè)性化的趨勢,，讓中國的服裝定制市場迎來了新的風(fēng)口,，到2022年，中國服裝定制市場規(guī)模預(yù)計(jì)將達(dá)到2600億,。   

2017-2022年中國服裝定制市場規(guī)模及增速預(yù)測

機(jī)遇與挑戰(zhàn)并存,，傳統(tǒng)的服裝定制經(jīng)營模式已難以適應(yīng)多元化的消費(fèi)環(huán)境，互聯(lián)網(wǎng)+服裝定制將會是未來全世界推崇的新商業(yè)模式,。

1）找到自身核心優(yōu)勢,，揚(yáng)長補(bǔ)短；

2）利用一切可以用的資源,，開拓穩(wěn)定的客源渠道,；

3）打通線上線下營銷閉環(huán)，不斷提升服務(wù)水平,。

這是唯愛服裝定制的經(jīng)驗(yàn)和建議,。