所屬行業(yè)：地產(chǎn)行業(yè)
所用產(chǎn)品：凡科互動
功能亮點：游戲抽獎,、答題抽獎
*以下文章內(nèi)容已獲品牌方授權(quán)，未經(jīng)本文作者及授權(quán)方同意禁止修改轉(zhuǎn)發(fā),，否則自行承擔(dān)侵權(quán)責(zé)任及相關(guān)后果。
互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)過近十年的高速發(fā)展,，讓數(shù)字化經(jīng)營之風(fēng)滲透到各行各業(yè)之中,。房地產(chǎn)作為國民經(jīng)濟(jì)的支柱性產(chǎn)業(yè)，更是極早的開啟了數(shù)字化轉(zhuǎn)型之路,。
但隨著房地產(chǎn)紅利消失,，樓市高庫存成為房地產(chǎn)行業(yè)常態(tài)，行業(yè)從賣方市場進(jìn)入買方市場。在存量時代,，客戶的數(shù)量和廣度難以擴(kuò)展,，房企數(shù)字化轉(zhuǎn)型的核心價值是營銷的數(shù)字化升級。
中海地產(chǎn)作為中國內(nèi)地房地產(chǎn)行業(yè)的開拓者,、領(lǐng)潮者,。在本輪營銷的數(shù)字化變革中借力凡科網(wǎng)作為其數(shù)字化經(jīng)營升級的加速器，通過打造企業(yè)專屬流量池,，深度運營客戶,，實現(xiàn)流量的沉淀和轉(zhuǎn)化。
線上線下強(qiáng)勢融合
相互導(dǎo)流構(gòu)建專屬流量池
到目前為止,，房地產(chǎn)步入穩(wěn)定發(fā)展階段,，市場前景逐漸清晰，公域平臺獲客成本居高不下,。對此,，中海地產(chǎn)對于搭建私域流量的重視程度，已逐漸從“錦上添花”轉(zhuǎn)變?yōu)殛P(guān)乎企業(yè)未來生存的“必要能力”,。
因此,，2019年中海地產(chǎn)上線直營購房小程序“海客通”作為其私域載體,，再配合公眾號和視頻號輸出購房干貨將客戶長久留存,，深度運營。
除了小程序,、公眾號,、視頻號以外，中海地產(chǎn)在構(gòu)筑私域流量池的過程中,，借助凡科網(wǎng)（http://ynlmjz.com/?_ta=2891）將引流的效果進(jìn)一步提升,。
1.線上互動促活拉新并引流到線下實現(xiàn)銷售轉(zhuǎn)化。
通過在?？屯ㄐ〕绦?、公眾號推文、視頻號里植入凡科互動的活動,。以抽獎,、投票、答題,、挑戰(zhàn)等有趣的活動形式來活躍平臺中的粉絲,，并引導(dǎo)粉絲分享助力，最終實現(xiàn)促活拉新的效果,。
另外中海地產(chǎn)在樓盤開售預(yù)熱期間設(shè)置高價值的活動獎品,，吸引客戶關(guān)注并讓其參與其中,。從線上游戲互動導(dǎo)流到線下售樓處進(jìn)行兌獎，一來增大了開盤期間的客流量,，營造出新盤熱銷火爆的氛圍,；二來到訪客戶基數(shù)變大，有效的提升銷量,。
2. 線下意向客戶引流線上企業(yè)專屬流量池進(jìn)行深度運營,。
由于房產(chǎn)價值高、需要考慮的因素較多,，因此客戶在第一次到訪就能成交的情況屬于少數(shù),。大部分客戶的購房周期較長，為了能留住意向客戶,，中海地產(chǎn)借力凡科互動在售樓處推出置業(yè)知識問答,、答題贏好房等活動。
通過將答題玩法融入到線下銷售場景中,，勾起客戶的好勝心,，引導(dǎo)到客戶參與游戲并將其導(dǎo)流到公眾號和社群。此法不僅能有效擴(kuò)充企業(yè)私域流量池,，并且后續(xù)可以反復(fù)觸達(dá)客戶,，提高銷售轉(zhuǎn)化。
中海地產(chǎn)通過對凡科互動的巧妙應(yīng)用,，實現(xiàn)線上線下相互導(dǎo)流,，構(gòu)建企業(yè)專屬私域流量池，有效提升銷售轉(zhuǎn)化率,。
精細(xì)化運營 深度挖掘存量
中海地產(chǎn)發(fā)現(xiàn),，一個樓盤所能輻射到的地域范圍有限，當(dāng)屬于某個樓盤的私域流量的體量達(dá)到一定程度時,，再想做更多“拉新”比較困難,。
因此中海地產(chǎn)營銷負(fù)責(zé)人認(rèn)為獲得私域流量只是一個開始，企業(yè)要實現(xiàn)持續(xù)銷量增長,，就要對私域中的每個存量客戶的價值進(jìn)行深度挖掘,，較大化發(fā)揮私域流量的價值。
為此,，中海地產(chǎn)從以下兩個方面入手,，深度運營客戶提高私域的變現(xiàn)能力。
1.做好業(yè)主維溫,，提高“老”帶“新”的成交率,。
對一個房產(chǎn)開發(fā)商而言，好的口碑是企業(yè)生存和發(fā)展的重要影響因素,。而口碑的主要來源是已經(jīng)購置了中海房產(chǎn)的老業(yè)主們,。因此服務(wù)好老業(yè)主，提高其對中海地產(chǎn)的滿意度和認(rèn)可度,，有助于增強(qiáng)老業(yè)主以體驗者的身份去主動推廣中海地產(chǎn)的意愿,。
中海地產(chǎn)旗下的物業(yè)工作人員，借助凡科互動中的投票玩法,、答題玩法和抽獎玩法創(chuàng)新與業(yè)主,、社區(qū)居民的溝通方式。如：舉辦社區(qū)萌寵爭霸投票大賽,、垃圾分類答題挑戰(zhàn)賽,、服務(wù)滿意度調(diào)研抽獎活動等。
這些有趣的H5活動有效拉近物業(yè)與業(yè)主的關(guān)系,，通過提高服務(wù)質(zhì)量來獲得老業(yè)主的認(rèn)可,。再配合高推介傭金的刺激，讓老業(yè)主更積極地把有購房需求的家人朋友推介到“?？屯ā毙〕绦蛏?。有了老業(yè)主的好口碑，新客轉(zhuǎn)化率得到了極大的提高,。
2.深入服務(wù)意向客戶,，增強(qiáng)品牌曝光度，實現(xiàn)高轉(zhuǎn)化,。
房產(chǎn)屬于高價低頻的產(chǎn)品,，對于大多數(shù)人而言，購置房產(chǎn)是人生大事,，需要慎重考慮,。
從開發(fā)商的品牌、口碑,，到樓盤的區(qū)位,、價格、未來的升值空間,，再到房子的設(shè)計,、格局、朝向都需要仔細(xì)斟酌并進(jìn)行多方對比,。
客戶在這漫長的選購周期內(nèi),，開發(fā)商如果沒有做好持續(xù)跟蹤和深入服務(wù)，客戶在多方對比后容易流失,。
中海地產(chǎn)為此制定了一套客戶運營規(guī)則,，先以意愿度高低來把客戶分成三類：低意愿客戶、一般意愿客戶,、高意愿客戶,。
對于低意愿客戶：少打擾,，多服務(wù)；對于一般意愿客戶：多聯(lián)系,，多互動,；對于高意愿客戶：多互動，強(qiáng)曝光,。以此來更好地服務(wù)有不同需求的客戶,。
中海營銷負(fù)責(zé)人表示：“在社群日常運營中，僅僅靠推送置業(yè)干貨,、樓盤信息等難以和群內(nèi)用戶產(chǎn)生有效互動,。因此我們需要借助凡科互動來設(shè)置關(guān)聯(lián)購房知識的互動游戲活躍氣氛?！?/span>
“在游戲中軟性植入中海地產(chǎn)的服務(wù)理念,、愿景、價值觀等,，增強(qiáng)品牌曝光度的同時提高用戶對中海地產(chǎn)的品牌認(rèn)同感的,，以有趣的方式實現(xiàn)與客戶的良性互動?！?/span>
中海地產(chǎn)通過開啟精細(xì)化用戶管理模式,，較大化私域流量的價值，進(jìn)而使成交率翻倍,。
總結(jié)
如今房地產(chǎn)市場步入存量時代,，市場競爭大，開發(fā)商利潤低,，稍有不慎就會虧損,。
營銷環(huán)節(jié)在整個鏈條中作為最后價值變現(xiàn)的關(guān)鍵，成為各大房企角逐的陣地,，依托數(shù)字化技術(shù)降低營銷成本提高變現(xiàn)能力成為行業(yè)共識,。
流量思維時代，房企渴望吸引更多的新客戶,。流量思維已成過去式,，隨著私域流量時代的到來，房企的營銷重心轉(zhuǎn)移到重點沉淀和服務(wù)好已有客戶或意向客戶中,。
*以上文章內(nèi)容已獲品牌方授權(quán),，未經(jīng)本文作者及授權(quán)方同意禁止修改轉(zhuǎn)發(fā)，否則自行承擔(dān)侵權(quán)責(zé)任及相關(guān)后果,。