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20m2小店月入10萬+,,揭秘美甲門店的經(jīng)營秘訣2021-11-15 13:54:10

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所屬行業(yè):美容美業(yè)

所用產(chǎn)品:凡科門店通,、凡科互動

功能亮點(diǎn):卡項(xiàng),、預(yù)約,、拼團(tuán)

消費(fèi)升級時代,女性對美的追求越來越高,,美甲已從舞臺走進(jìn)日常生活,,成為年輕女性妝扮計劃中的重要一項(xiàng)。


巨大的需求造就了國內(nèi)美甲市場的繁榮,,但由于美甲是美業(yè)中技術(shù)要求較低,、啟動資金較低、消費(fèi)者決策成本較低、安全風(fēng)險較低的“四低”行業(yè),。


因此一旦消費(fèi)需求增多,,美甲門店就能迅速遍地開花。同時產(chǎn)生出美甲行業(yè)致命弱點(diǎn):競爭者數(shù)量眾多,,競爭力量大抵相當(dāng),,小型門店沒有競爭壁壘。


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今天讓我們一起來看看,,凡科網(wǎng)優(yōu)秀客戶「岳嬢嬢美甲美睫」是如何在美甲行業(yè)白熱化競爭階段,,借助凡科門店通,提升服務(wù)質(zhì)量的同時提高獲客能力,,以此構(gòu)筑堅(jiān)實(shí)的競爭堡壘,。


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社群+小程序,玩轉(zhuǎn)私域


以往,,傳統(tǒng)美甲店獲取客源主要是通過以下兩種渠道,。


一是線下渠道。

1.發(fā)紙質(zhì)傳單,,具有地理局限性,,人力成本高的缺點(diǎn);

2.傳統(tǒng)媒體投放,,隨著新媒體的爆發(fā),,收效甚微。

二是線上第三方平臺,。

1.品牌聚集競爭大,,同質(zhì)化嚴(yán)重,引流到店的成本高,。


經(jīng)過對美甲行業(yè)獲客渠道的深入了解,,岳嬢嬢創(chuàng)始人意識到私域流量的重要性。


她表示:“美甲,、美睫具有消費(fèi)頻次高,、客單價高的特性。如果服務(wù)到位,,讓品牌深入人心,,是非常容易把新客轉(zhuǎn)化為忠實(shí)顧客的?!?/p>


因此岳嬢嬢團(tuán)隊(duì)開始基于微信生態(tài)搭建私域流量池,。


① 搭建社群,深度運(yùn)營


打造私域商業(yè)的第一步,,就是和用戶建立緊密聯(lián)系,。于是岳嬢嬢選擇在微信搭建美甲交流社群,。


通過借助凡科互動發(fā)布「美甲美睫1元購」等鉅惠活動,吸引了不少新老顧客進(jìn)群,。


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客戶進(jìn)群后,,進(jìn)行規(guī)范化管理。


每周固定時間科普美甲/美睫/紋繡方面的專業(yè)知識,,并通過凡科互動發(fā)布問答抽獎來增強(qiáng)顧客的參與感,。每隔半月發(fā)布新款展示,用精致的款式圖激發(fā)粉絲的消費(fèi)欲,。


除了美睫美甲相關(guān)的內(nèi)容外,,岳嬢嬢還在社群中加入生活元素。比如營造節(jié)日氛圍感,、分享客人的小故事,、團(tuán)隊(duì)間的暖心互動等。


大型連鎖品牌以標(biāo)準(zhǔn)化,、專業(yè)化聞名,,岳嬢嬢則另辟蹊徑以人情味構(gòu)建起與客戶之間的情感橋梁。


② 引流小程序,,實(shí)現(xiàn)轉(zhuǎn)化


搭建私域流量池和深度運(yùn)營最終都是為銷售服務(wù),,岳嬢嬢引入了凡科門店通系統(tǒng)。


小程序作為線上門面,,岳嬢嬢對其功能和運(yùn)行速度都非常看重,。


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借助凡科門店通的多模板配置,,岳嬢嬢在線上打造出一個高顏值店鋪,延續(xù)了線下門店簡約溫馨的風(fēng)格,,滿足用戶的視覺體驗(yàn),。


岳嬢嬢還在朋友圈和社群中接入門店小程序,引導(dǎo)有需求的用戶進(jìn)入小程序商城實(shí)現(xiàn)私域流量轉(zhuǎn)化,。



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雙線互通,,消除物理阻力


岳嬢嬢創(chuàng)始人深知在新消費(fèi)時代下,消費(fèi)者即使是產(chǎn)生了線下服務(wù)需求,,也會習(xí)慣于通過線上渠道去搜索店鋪,、篩選服務(wù)、提前預(yù)約,、最后完成購買,。


出于客戶消費(fèi)習(xí)慣考慮,在創(chuàng)店之初,,岳嬢嬢就用凡科門店通小程序開通了卡項(xiàng),、預(yù)約等功能,。


將線下流程同步到線上,用戶就能突破時間和空間的限制,,隨時隨地在網(wǎng)上瀏覽選款,。


并且能以最快的速度獲知門店的優(yōu)惠活動,遇上心儀的產(chǎn)品還可即刻下單,,再根據(jù)自己近期的時間提前預(yù)約,,最后到線下享受服務(wù)。


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整個消費(fèi)流程從線上到線下通過數(shù)字化門店運(yùn)營系統(tǒng)連接,。


創(chuàng)始人表示:“如今,,客戶通過互聯(lián)網(wǎng)打破信息差,這讓門店客戶流失變得頻繁和簡單,,門店經(jīng)營必須更加注重顧客體驗(yàn),。使用數(shù)字化工具的能較大程度的使消費(fèi)流程便捷高效?!?/p>



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多人拼團(tuán),,規(guī)模化裂變拓客


相信對于所有線下的美業(yè)商家來說,,拓客一直是個棘手的難題,,岳嬢嬢也不例外。因此挖掘高粘性用戶的裂變潛力,,成為后階私域運(yùn)營的重點(diǎn),。


美業(yè)主要消費(fèi)群體為年輕女性,而這一消費(fèi)群體都有一個共性:喜歡與同性朋友交流變美心得,,在聊天過程中相互安利自己喜歡的產(chǎn)品和店鋪,,希望朋友體驗(yàn)后可以有更深入的話題交流。


基于對女性熱愛分享這一特性的洞察,,岳嬢嬢判斷出其目標(biāo)客群有引起私域裂變的潛能,,因此在小程序中開啟了「多人拼團(tuán)」這一營銷功能。


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創(chuàng)始人有著敏銳裂變嗅覺,,抓住用戶「從眾心理」,,借助節(jié)慶節(jié)點(diǎn)推出「多人團(tuán)拼+快閃群」的組合打法。


從策劃拼團(tuán)人數(shù)-選品-拉群-到活動爆發(fā)期,,每個環(huán)節(jié)都精細(xì)打磨,。在社群營造出一種人人下單的氛圍感,調(diào)動用戶下單分享欲促進(jìn)成交,,把拼團(tuán)裂變的價值較大化,。



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總結(jié)


回顧岳嬢嬢的經(jīng)營模式,可以總結(jié)出這三步:


第一步:通過搭建社群深度運(yùn)營私域,,從社群引流小程序,,打通私域轉(zhuǎn)化通路,。


第二步:利用凡科門店通系統(tǒng)打通線上線下渠道,使客戶消費(fèi)流程更加便捷高效,。


第三步:最后通過「多人團(tuán)拼+快閃群」實(shí)現(xiàn)規(guī)?;炎兺乜汀?/p>


未來在新消費(fèi)升級持續(xù)的推動下,,消費(fèi)者對產(chǎn)品與服務(wù)的要求將會不斷提高,,美甲行業(yè)需順應(yīng)市場需求,向規(guī)范化,、特色化,、門店數(shù)字化方向發(fā)展。

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